三级甲等综合医院住院病人护理服务体验及需求的质性研究

发布时间：2017-06-23 13:21

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【摘要】：[目的]探讨三级甲等综合医院住院病人护理服务体验及需求。[方法]对17例住院病人进行半结构访谈,应用现象学的分析方法及Nvivo 8.0中文版软件辅助分析资料。[结果]三级甲等综合医院住院病人护理服务体验及需求可归纳为:住院环境、护士态度、护理技术、信息告知、情感支持5个主题群。[结论]应用整体护理和人文关怀的理念改善服务态度和护理技能等,为住院病人提供优质护理服务,满足其需求。
【作者单位】： 青岛大学护理学院;青岛大学附属医院;
【关键词】： 住院病人 护理服务 体验 需求 质性研究
【基金】：中华护理学会2014年度第二次立项科研课题,编号:ZHKY201421
【分类号】：R47
【正文快照】： 护理服务需求是指在一定生活和医疗环境中,由于病人某种生理或心理体验的缺乏状态,而直接表现出病人对以护理服务形式存在的消费对象的要求和欲望[1]。病人的住院体验是现代医疗服务质量的重要标志[2]。护理服务是医疗服务的重要组成部分,病人感知的护理服务质量直接决定整个

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