临床护患沟通困难情境的识别与应对

发布时间：2017-07-08 20:17

  本文关键词：临床护患沟通困难情境的识别与应对

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【摘要】：文章对沟通困难情境的定义进行阐述,从告知"坏消息"、与负性情绪患者沟通、护患冲突情境及其他常见情境4个方面综述了临床困难情境的识别,并提出其应对的策略,建议建立针对性沟通、困难情境培训体系、运用标准化沟通模式指导护患沟通、开展巴林特小组活动关怀护士心理,以期为临床护士提高沟通能力、改善护患关系提供参考。
【作者单位】： 中南大学湘雅护理学院;中南大学湘雅医院护理部;
【关键词】： 护患沟通 困难情境 识别 应对
【分类号】：R47
【正文快照】： 临床沟通大多发生在医疗护理活动情境中,包括医患、护患、医务人员之间的沟通[1]。《护理专业高等教育标准》要求护士能够运用多种沟通技巧与不同人群恰当、准确、有效地沟通[2]。但临床护士常常遇到一些较难应付的沟通对象或场景,如与愤怒、抑郁的患者沟通,向患者传达负性信

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本文编号：536132