规范化护患沟通程序对神经外科重症监护室护理满意度的影响

发布时间：2017-07-30 07:02

  本文关键词：规范化护患沟通程序对神经外科重症监护室护理满意度的影响

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【摘要】：目的探讨规范化护患沟通程序对神经外科重症监护室护理满意度的影响。方法选取2015年1~12月江苏省人民医院神经外科重症监护室的患者555例作为研究对象,其中6月前患者302例为对照组,7月后患者253例为试验组。对照组给予常规护理,试验组采用规范化护患沟通程序,通过制订与危重患者及家属需沟通的内容、时间和技巧等项目,规范神经外科重症监护室护理人员与患者的沟通程序。采用医院重症监护室患者对护理工作满意度调查表收集患者满意度资料。结果对照组和实验组患者护理满意度为分别为89%和95%,差异有统计学意义(P0.05)。结论规范化护患沟通程序能够改善护患关系,提高患者满意度,调动护理人员的积极性,也使护理人员的工作成就感得到提高。
【作者单位】： 南京医科大学第一附属医院神经外科;
【关键词】： 护患沟通 患者满意度 神经外科 重症监护
【分类号】：R473.6
【正文快照】： 患者满意度作为社会评价医患关系的重要指标,已在评估医院的社会服务水平及能力等方面得到广泛的应用。影响患者满意度的因素很多,其中,医疗服务性的重视是提高患者满意度的前提,医疗中非技术质量的重视也是提高患者满意度的重要环节[1-2]。为进一步提高神经外科重症监护室的

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本文编号：592936