护患沟通技巧在门诊护理中的应用价值

发布时间：2017-08-09 23:14

  本文关键词：护患沟通技巧在门诊护理中的应用价值

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【摘要】：目的探究护患沟通艺术在门诊护理中的应用价值。方法选取我院2013年1月至2014年12月门诊患者200例作为观察对象,其中2013年1月至2013年12月100例为对照组,给予常规护理;2014年1月至2014年12月100例为观察组,对护理人员进行护患沟通技巧培训,并在日常护理工作中应用。比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组的满意率明显较对照组高,差异具有统计学意义(P0.05)。结论护理人员在日常护理工作中充分应用护患沟通技巧,可以增加患者的信任感,提高患者的治疗信心和对护理工作的满意度,树立医院的良好形象。
【作者单位】： 乌兰察布市中心医院;
【关键词】： 护患沟通 门诊 护理 满意度
【分类号】：R473
【正文快照】： 随着社会的进步,患者对护理服务的要求和自我保护意识不断提高,而门诊护理工作由于病种多、人员复杂、流动性大,面临越来越大的压力[1]。以开展优质护理服务活动为背景,针对门诊护理工作的特点,我们从多方面、多维度加强护理管理力度,在护理人员中开展护患沟通技巧培训,满足了

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本文编号：647775