门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧

发布时间：2017-08-11 16:40

  本文关键词：门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧

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【摘要】：目的探讨门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧。方法通过对相关文献的查阅以及结合自身在儿科门诊工作中的经历、经验总结,对儿科门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧进行分析和总结。结果许多不良因素都会影响门诊护士与就诊家长的沟通,而态度热情服务周全、对问题的及时预见性、理解所需针对性解决、换位思考等都是增加与患儿家长沟通的重要措施。结论门诊护士掌握与就诊患儿家长的沟通技巧,会更有助于儿科门诊工作的进行。
【作者单位】： 河南郑州市儿童医院;
【关键词】： 门诊护士 患儿家长 沟通技巧
【分类号】：R473.72
【正文快照】： 门诊是患者就诊的第一场所,门诊护士工作量大工作繁杂紧张。医院的门诊每天需接触不同病种不同文化层次,不同经济状况身心失衡,求医心切的人群,是医院与患者之间进行相互联系的重要窗口[1]。门诊护士在处理门诊病人的工作中扮演重要角色,护士在门诊工作量大,尤其是儿科护士,因

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本文编号：657182