我院护理服务的优质做法及体会

发布时间：2017-09-12 23:39

  本文关键词：我院护理服务的优质做法及体会

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【摘要】：目的探讨医院护理服务中优质护理做法及应用效果体会。方法采用回顾性统计对比分析近年在本人所在医院护理服务中应用的优质护理服务做法及调查其应用情况,对比分析自开始实施优质护理服务做法后患者的认可满意度。结果自2013年本院逐渐开展了优质的护理服务后,本院患者对服务质量的认可满意度为92.32%;随优质护理服务开展年度的增加,患者对其的认可满意度也逐年提升,至2016年认可满意度已达到97.29%。结论通过注重医院护理服务优质做法的积极开展,全面调动各门诊室医护工作人员的主观能动性,优化工作流程,切实为广大患者提供更加符合其身心需求的优质服务,进而大大提高患者对医院护理服务的认可满意度,同时也为我院树立起良好的公共形象。
【作者单位】： 内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗医院;
【关键词】： 护理服务 优质 体会
【分类号】：R47
【正文快照】： 为能够将优质护理服务深入贯彻并落实于我院[1],我院在2013年逐渐开展优质护理,在不断总结优质做法的经验基础上,大力动员及倡导大家通过专业化培训学习实现护理服务理念的转变,强化个人及公共健康教育,不断突破以往的传统惯性思维,统一思想认识;同时,结合各科室特点及人员工

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1 记者 叶明e，

本文编号：840218