优质护理与绩效考核相结合在消毒供应室管理中的应用
本文关键词：优质护理与绩效考核相结合在消毒供应室管理中的应用
【摘要】：目的:分析优质护理服务和绩效考核相结合在消毒供应室中的实施方案和实施效果。方法:对临床科室发放满意度调查表130份。在进行优质护理服务的同时分别从工作人员的服务态度、工作质量、反馈问题及时性、沟通能力等方面进行考核,将优质护理服务的内容纳入到绩效考核方案中去。结果:对2014年7月—2014年12月未开展优质护理服务与2015年1月—2015年5月开展优质护理服务后各项目比较差异均有统计学意义(P0.05)。在方案实施前后对科室8名工作人员进行问卷调查,各项目比较均有统计学意义(P0.05)。结论:优质护理服务贯穿于绩效考核中提高了护理人员对工作的积极性和主动服务意识,大大提高了临床科室对消毒供应室的满意度。
【作者单位】： 青海省西宁市第二人民医院供应室;
【关键词】： 优质护理 绩效考核 消毒供应室 应用
【分类号】：R472.1
【正文快照】： 作为医护后勤保障和支持的供应室虽然不能直接服务于患者,但可以为临床医护提供物质和时间上的保障,保证临床科室优质护理的有效开展。科室积极树立以“临床科室为中心”的服务理念,将传统的服务型、被动型、配角型向以患者为中心的主动型、主角型的现代化护理模式转变[1]。科
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1 记者 叶明e，
本文编号：906910
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