患者客服中心对出院患者电话随访的实践与体会

发布时间：2017-10-06 00:16

  本文关键词：患者客服中心对出院患者电话随访的实践与体会

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【摘要】：近年来,人们观念发生了很大变化,对医疗服务水平提出了更高层次的要求,为了满足人们这一需求,医院需要积极转变护理服务模式,将护理服务延续到院外,积极实施电话随访,为出院患者提供更加优质的护理服务。本文对本院患者客服中心对出院患者进行电话随访的体会进行了总结,以期为医院患者客服中心电话随访提供一定参考。
【作者单位】： 包头市第四医院;
【关键词】： 客服中心 电话随访 出院患者 护理
【分类号】：R47
【正文快照】： 给予出院患者随访是一种在医院与患者家庭成员中建立交流、互动平台的护理模式,主要目的是对患者及其家属实施健康教育,能够将护理中的人性化充分体现出来,是一种具有延伸性的医院服务模式。当前,大多数医院都建立了患者客服中心,通过电话随访,增强了医院与患者的交流,使医患

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本文编号：979638