网络口碑对电子商务物流消费行为的影响研究

发布时间：2017-11-14 01:24

  本文关键词：网络口碑对电子商务物流消费行为的影响研究

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【摘要】：网络口碑是影响社会群体对电子商务物流消费决策的重要因素。采用调查问卷的形式,从网络口碑的评价方向、规模数量、消费时效以及口碑鲜明性四个维度,来分析网络口碑对电子商务物流消费决策行为的影响。研究结果显示,网络口碑的规模数量对电子商务物流消费决策行为的影响最大;评价方向、口碑鲜明性对电子商务物流消费决策行为的影响也较大,但次于网络口碑的规模数量。可以认为,目前客户群体在选择电子商务物流服务时往往更加注重物流服务网络口碑的规模数量。
【作者单位】： 浙江财经大学;
【分类号】：F724.6;F252;F713.55
【正文快照】： 1引言随着互联网信息技术的快速发展,电子商务物流也迅速发展。网络口碑对电子商务物流的消费决策行为具有重要影响。网络口碑是衡量消费者选择电子商务物流的重要指标,与传统的口碑不同,网络口碑具有传播范围广、传播速度快、传播信息量大等优势,且存在信息匿名性等特征。网

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