多利益主体视角下我国物业管理风险研究

发布时间：2020-10-23 17:04

　　 近几年来,我国物业管理发展迅速,但同时也暴露出诸多问题,存在不规范的地方。通过梳理当前国内外学者对我国物业管理现状及问题的分析,采用模糊综合评价法对当前物业服务企业面临的共性风险进行识别与控制,旨在形成日益完善的风控机制。本文分别向政府、物业服务企业、业主等三方利益相关主体提出有针对性的建议,如尝试构建物业保证金制度。
【部分图文】：

(二)风险原因分析各方信息不对称,具体表现如下:第一,物业服务企业与市场信息不对称。从全国范围来看,当前物业服务企业质量良莠不齐,其应对市场波动风险的能力也不尽相同,能力相对薄弱的中小型企业很难在风险中生存。第二,业主与市场信息不对称。因业主长期处于弱势地位,个人往往无法抵挡物业市场的波动,故存在较大的不确定性风险。虽然当前大多数物业服务企业的服务意识在不断增强,但从当前业主投诉量来看,仍有诸多问题没有得到有效处理。此外,部分业主缺乏法律意识,由于业主与物业管理者在交流问题时难免产生意见不同的现象,部分业主会选择采取暴力、过激的方式解决问题,或拒交物业管理费。近几年来,国家物业相关法律虽在不断完善之中,但仍未形成完善的风控机制,行业体制不尽完善,无法实现双赢的目的。

建议由相关专家牵头,形成官方的风险评估系统,使得风险评估数据更具科学性、严谨性。一方面,依照物业管理风险识别的目标和原则,对相关风险进行精准识别、分析与管控,及时更新评估数据,加强动态监测。另一方面,定时更新相关的专业人才库,监督相关职业资格证书的评定与发放(图2)。综上所述,在物业利益相关主体的多方努力之下,我国物业管理风险识别、防控与管理工作将得到官方支持,与之对应的龙头服务企业应发挥优势,结合当前项目落地的可行性,为其他企业提供借鉴,多方利益主体最大化地结合自身资源优势,形成“资源共享、风险共担”的运营模式。
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本文编号：2853305