基于顾客价值导向的战略定位研究

发布时间：2021-01-03 07:07

　　在新经济时代,世界经济正朝一体化方向迅猛发展,发展中国家的中小企业必须面对来自大型跨国公司的正面竞争。由于在研发、市场、营销、渠道以及服务等方面战略的趋同,企业之间的竞争越来越同质化,竞争越来越激烈,企业的利润率因此也越来越低。企业的生存和发展也变得越来越困难。而由于普通的物质生活需求已得到较大程度的满足,顾客的需求正日益呈现出多样化、个性化和复杂化的特点。在竞争日趋激烈的市场环境中,如何满足顾客的真正需求,实现企业的经营目标,并建立企业的持续经营优势,这是理论界和实践界共同关注的极为重要的企业的最基本的现实问题。在第2章,本文总结了战略定位的基本概念、主要理论观点及分析方法。主要理论观点有波特的基于市场竞争的战略定位观点、哈默尔的基于核心能力的战略定位观点以及金昌为等的基于价值创新的战略定位观点。在第3章,本文总结了顾客价值的基本概念、主要理论及最新的研究进展。本文认为顾客价值是指在顾客与企业及其产品的整个接触互动过程中,顾客对企业及其产品的存在、作用及其变化同顾客及其需要相适应、相一致或相接近的程度的感知和评价。在顾客价值理论方面,本章重点讨论了顾客价值层次理论、顾客价值决定过程理... 

【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：206 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

－6顾客价值差距模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于企业──顾客认知互动过程的企业战略观[J]. 项保华,李庆华.  南开管理评论. 2000(04)



本文编号：2954545