以顾客为导向的新产品规划系统的构建
发布时间：2021-07-26 19:55
科技日新月異，新產品不斷問世，推出符合顧客需求或期望的新產品，減少開發風險與成本，提高產品價值，是企業維持競爭優勢的重要關鍵因素。 以顧客爲導向的品質機能開發（Quality FunctionDeployment，QFD）是一種廣泛被業界所使用的系統性新產品開發工具。然而，在目前QFD的實際運作過程中，仍有其局限性存在，尤其是在具有承上啓下關鍵性地位的新產品規劃階段，因此，本研究主要的目的是爲了解決目前QFD在新產品規劃階段所遭遇到的問題。本研究的研究成果包括： （1） 系統化確立客觀的顧客需求品質要素：QFD在新產品規劃階段的首要工作，是瞭解顧客對於新產品的各項需求與期望，其左右了後續分析與企劃方向。本研究首先透過探討新產品相關研究文獻、實際觀察現有產品使用情況、小組討論、訪談相關專家、業者及消費者，再經由問卷調查，導入定性評估因素模糊化、問卷專案分析及親和圖法等，系統化的確立具有高效度的顧客需求品質要素，以解決目前QFD研究文獻中，大多是藉由主觀認定來列舉需求品質要素的偏差。 （2） 摒除主觀的顧客需求品質企劃：本研究首先導入模糊理論來瞭解顧客對各項要素真正的評價...
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：169 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
第1章 緒論
1.1 研究背景與動機
1.2 研究問題陳述與主要目的
1.3 研究範圍
1.4 研究基本思路與論文架構
1.5 本章小結
第2章 文獻探討與相關理論基礎
2.1 新產品開發與規劃
2.1.1 新產品定義與分類
2.1.2 新產品開發相關文獻與研究
2.1.3 新產品開發程序
2.1.4 新產品開發技術
2.1.5 顧客導向的新產品規劃
2.1.6 行銷組合策略中的產品策略
2.2 品質機能開發(QFD)
2.2.1 新產品開發應用QFD的相關文獻資料綜述
2.2.2 品質機能開技術的發定義與優點
2.2.3 四階段品質機能開發程序
2.2.4 品質屋
2.3 模糊理論
2.3.1 品質機能開發法整合模糊理論的研究文獻
2.3.2 模糊集合
2.3.3 語意變數
2.3.4 解模糊化
2.4 二維品質模式
2.4.1 品質機能開發法整合Kano二維品質模式研究文獻
2.4.2 二維品質相關理論的沿革與發展
2.4.3 Kano二維品質模式的效益
2.5 分析層級程序法(AHP)
2.5.1 分析層級程序法意義與優點
2.5.2 品質機能開發法整合分析層級程序法的研究文獻
2.6 灰關聯分析法
2.6.1 灰關聯分析意義與優點
2.6.2 品質機能開發法整合灰關聯分析研究文獻
2.7 本章(本研究依據的理論基礎)小結
第3章 系統觀念性架構與檢定分析方法
3.1 系統觀念性架構
3.2 統計檢定分析方法
3.3 本章小結
第4章 構建顧客需求品質企劃模式
4.1 確立顧客需求品質要素
4.1.1 顧客需求品質要素歸納與調查
4.1.2 顧客需求品質要素之項目分析
4.1.3 建立顧客需求品質要素系統圖
4.2 顧客需求品質企劃之重要度
4.3 顧客需求品質企劃之潛在品質要素
4.4 顧客需求品質企劃之水準提升率
4.5 顧客需求品質企劃之整體層級相對權重
4.5.1 分析層級程序法的基本假設
4.5.2 分析層級程序法的實施步驟
4.6 顧客需求品質之企劃權重
4.7 本章小結
第5章 構建新產品設計準則模式
5.1 確立新產品工程要求品質
5.2 建立顧客需求與工程品質關係炬陣
5.3 整合灰關聯分析之設計準則權重與排序
5.3.1 灰關聯分析的基本假設
5.3.2 灰關聯分析的計算步驟
5.4 本章小結
第6章 實證研究
6.1 電動代步車產業概況
6.1.1 電動代步車定義
6.1.2 臺灣地區電動代步車供應體系
6.1.3 臺灣地區電動代步車的市場概況
6.1.4 臺灣地區電動代步車未來展望
6.1.5 電動代步車相關研究文獻
6.2 確立電動代步車顧客需求品質與量表
6.2.1 電動代步車初稿問卷設計
6.2.2 電動代步車初稿問卷研究方法與物件
6.2.3 電動代步車初稿問卷項目分析
6.2.4 建立電動代步車品質企劃量表
6.2.5 電動代步車各類品質企劃評估量表
6.3 建構電動代步車需求品質企劃程序
6.3.1 研究物件與樣本大小
6.3.2 回收問卷資料分析
6.4.電動代步車品質企劃之重要度分析
6.5 電動代步車品質企劃之潛在品質與水準提升率
6.5.1 電動代步車二維品質要素的歸類
6.5.2 電動代步車品質企劃之水準提升率
6.5.3 電動代步車品質企劃之潛在品質要素
6.6 電動代步車整體層級相對權重
6.6.1 電動代步車第一層構面分析
6.6.2 電動代步車第二層因素分析
6.6.3 電動代步車第三層要素分析
6.6.4 電動代步車整體層級權重值分析
6.7 電動代步車品質企劃權重
6.8 電動代步車設計準則權重與排序
6.8.1 確立電動代步車工程要求品質
6.8.2 電動代步車需求與工程品質關係炬陣
6.8.3 電動代步車設計準則權重與排序
6.9 本章小結
第7章 結論與建議
7.1 結論與創新點
7.2 未來研究方向與建議
参考文献
附錄一 電動代步車初稿問卷
附錄二 電動代步車品質企劃評估量表
致謝
攻讀學位期間主要的研究成果目錄
本文编号：3304256
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：169 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
第1章 緒論
1.1 研究背景與動機
1.2 研究問題陳述與主要目的
1.3 研究範圍
1.4 研究基本思路與論文架構
1.5 本章小結
第2章 文獻探討與相關理論基礎
2.1 新產品開發與規劃
2.1.1 新產品定義與分類
2.1.2 新產品開發相關文獻與研究
2.1.3 新產品開發程序
2.1.4 新產品開發技術
2.1.5 顧客導向的新產品規劃
2.1.6 行銷組合策略中的產品策略
2.2 品質機能開發(QFD)
2.2.1 新產品開發應用QFD的相關文獻資料綜述
2.2.2 品質機能開技術的發定義與優點
2.2.3 四階段品質機能開發程序
2.2.4 品質屋
2.3 模糊理論
2.3.1 品質機能開發法整合模糊理論的研究文獻
2.3.2 模糊集合
2.3.3 語意變數
2.3.4 解模糊化
2.4 二維品質模式
2.4.1 品質機能開發法整合Kano二維品質模式研究文獻
2.4.2 二維品質相關理論的沿革與發展
2.4.3 Kano二維品質模式的效益
2.5 分析層級程序法(AHP)
2.5.1 分析層級程序法意義與優點
2.5.2 品質機能開發法整合分析層級程序法的研究文獻
2.6 灰關聯分析法
2.6.1 灰關聯分析意義與優點
2.6.2 品質機能開發法整合灰關聯分析研究文獻
2.7 本章(本研究依據的理論基礎)小結
第3章 系統觀念性架構與檢定分析方法
3.1 系統觀念性架構
3.2 統計檢定分析方法
3.3 本章小結
第4章 構建顧客需求品質企劃模式
4.1 確立顧客需求品質要素
4.1.1 顧客需求品質要素歸納與調查
4.1.2 顧客需求品質要素之項目分析
4.1.3 建立顧客需求品質要素系統圖
4.2 顧客需求品質企劃之重要度
4.3 顧客需求品質企劃之潛在品質要素
4.4 顧客需求品質企劃之水準提升率
4.5 顧客需求品質企劃之整體層級相對權重
4.5.1 分析層級程序法的基本假設
4.5.2 分析層級程序法的實施步驟
4.6 顧客需求品質之企劃權重
4.7 本章小結
第5章 構建新產品設計準則模式
5.1 確立新產品工程要求品質
5.2 建立顧客需求與工程品質關係炬陣
5.3 整合灰關聯分析之設計準則權重與排序
5.3.1 灰關聯分析的基本假設
5.3.2 灰關聯分析的計算步驟
5.4 本章小結
第6章 實證研究
6.1 電動代步車產業概況
6.1.1 電動代步車定義
6.1.2 臺灣地區電動代步車供應體系
6.1.3 臺灣地區電動代步車的市場概況
6.1.4 臺灣地區電動代步車未來展望
6.1.5 電動代步車相關研究文獻
6.2 確立電動代步車顧客需求品質與量表
6.2.1 電動代步車初稿問卷設計
6.2.2 電動代步車初稿問卷研究方法與物件
6.2.3 電動代步車初稿問卷項目分析
6.2.4 建立電動代步車品質企劃量表
6.2.5 電動代步車各類品質企劃評估量表
6.3 建構電動代步車需求品質企劃程序
6.3.1 研究物件與樣本大小
6.3.2 回收問卷資料分析
6.4.電動代步車品質企劃之重要度分析
6.5 電動代步車品質企劃之潛在品質與水準提升率
6.5.1 電動代步車二維品質要素的歸類
6.5.2 電動代步車品質企劃之水準提升率
6.5.3 電動代步車品質企劃之潛在品質要素
6.6 電動代步車整體層級相對權重
6.6.1 電動代步車第一層構面分析
6.6.2 電動代步車第二層因素分析
6.6.3 電動代步車第三層要素分析
6.6.4 電動代步車整體層級權重值分析
6.7 電動代步車品質企劃權重
6.8 電動代步車設計準則權重與排序
6.8.1 確立電動代步車工程要求品質
6.8.2 電動代步車需求與工程品質關係炬陣
6.8.3 電動代步車設計準則權重與排序
6.9 本章小結
第7章 結論與建議
7.1 結論與創新點
7.2 未來研究方向與建議
参考文献
附錄一 電動代步車初稿問卷
附錄二 電動代步車品質企劃評估量表
致謝
攻讀學位期間主要的研究成果目錄
本文编号：3304256
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