基于博弈论的顾客需求权重确定方法

发布时间：2017-09-25 08:41

  本文关键词：基于博弈论的顾客需求权重确定方法

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【摘要】：结合质量功能展开过程中质量屋的模糊表达,建立了基于博弈论的顾客需求确定模型,弥补了传统顾客需求确定方法不能考虑多方利益相关者的不足。将顾客需求权重确定过程看作利益相关者进行二人零和博弈的过程,运用最大最小化标准,通过求解博弈过程的帕累托最优解以获得顾客需求的重要程度排序。并以汽车销售数据为例进行了实证研究,结果表明,本文所提出的方法是有效且可行的。
【作者单位】： 上海大学管理学院;
【关键词】： 质量功能展开 顾客需求 模糊 博弈 帕累托最优
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71272177)
【分类号】：F224.32;F274
【正文快照】： 在当今竞争激烈的全球市场,顾客对产品功能的要求转变迅速,产品的生命周期明显缩短,顾客满意度已经成为全球化的、促使企业在短时间内尽快开发出新产品来满足顾客需求的关键因素。质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)作为一种产品设计方法,由Akao Yoji于1966年首次

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本文编号：916461