中国服务外包产业转型升级方向、路径和举措

发布时间：2019-08-01 17:55

【摘要】：正在数字技术创新应用和数字经济驱动下,服务外包日益向高端化与多元化战略转型,成为全球创新资源优化配置、价值链分解重构的重要载体,是各国参与全球产业分工和分享全球化成果的新途径。我国抓住全球服务外包快速发展机遇,经过十年的努力,跃居为全球第二大离岸服务外包业务承接国。在国际经贸版图深刻调整和国内改革开放的新起点上,党中央、国务院统筹开放型经济顶层设计,
【图文】：

服务贸易在拓展服务外包产业发展新空间的同时，助力推动服务外包国际国内市场布局优化。二、服务外包产业转型升级的重点方向数字技术日益成为通用技术，数字经济广泛向其他领域渗透，推动服务外包跨界融合、创新发展，成为新技术范式下的新产业。在大数据、云计算、物联网、移动互联网、社交网络、区块链、人工智能等为代表的新兴数字技术驱动下，新模式新业态不断涌现，服务外包正由以降低成本为特征做减法的1.0时代、以价值创造为特征做加法的2.0时代快速迈向以合作竞争为特征做乘法的3.0时代。把握趋势，，尊重规律，发展服务外包产业，就要围绕服务外包领域供给侧结构性改革，着力推动服务外包业务的标准化、数字化、智能化、融合化，加快促进产业结构向高技术、高附加值、高品质、高收益方向调整。(一)推动服务外包业务向“四化”转型标准化是服务外包业务转型的关键。标准化具有质量可靠性、信息传递、兼容协同、减少多样化的重要功能，已成为抢占全球价值链高端、占据市场主导地位的重要途径。我国服务外包产业规模持续扩张，与积极鼓励获取CMMI等国际资质认证密切关联。国际资质认证既有助于企业规范经营管理和业务流程，为开拓国际市尝承接离岸服务外包业务提供有效支撑，也有利于通过技术外溢、关联效应、示范效应促进服务外包产业发展跃上新台阶。图1中国离岸服务外包业务发展情况数据来源:商务部图2中国离岸服务外包业务结构发展情况数据来源:商务部图3中国服务外包产业离岸在岸业务协调发展情况数据来源:商务部然而，开展国际资质认证的实践也说明，我国在服务外包领域的标准化中居于被动从属地位，突出表现为产业发展的经济效益有待提高。10国际贸易2017年第9期

服务贸易在拓展服务外包产业发展新空间的同时，助力推动服务外包国际国内市场布局优化。二、服务外包产业转型升级的重点方向数字技术日益成为通用技术，数字经济广泛向其他领域渗透，推动服务外包跨界融合、创新发展，成为新技术范式下的新产业。在大数据、云计算、物联网、移动互联网、社交网络、区块链、人工智能等为代表的新兴数字技术驱动下，新模式新业态不断涌现，服务外包正由以降低成本为特征做减法的1.0时代、以价值创造为特征做加法的2.0时代快速迈向以合作竞争为特征做乘法的3.0时代。把握趋势，尊重规律，发展服务外包产业，就要围绕服务外包领域供给侧结构性改革，着力推动服务外包业务的标准化、数字化、智能化、融合化，加快促进产业结构向高技术、高附加值、高品质、高收益方向调整。(一)推动服务外包业务向“四化”转型标准化是服务外包业务转型的关键。标准化具有质量可靠性、信息传递、兼容协同、减少多样化的重要功能，已成为抢占全球价值链高端、占据市场主导地位的重要途径。我国服务外包产业规模持续扩张，与积极鼓励获取CMMI等国际资质认证密切关联。国际资质认证既有助于企业规范经营管理和业务流程，为开拓国际市尝承接离岸服务外包业务提供有效支撑，也有利于通过技术外溢、关联效应、示范效应促进服务外包产业发展跃上新台阶。图1中国离岸服务外包业务发展情况数据来源:商务部图2中国离岸服务外包业务结构发展情况数据来源:商务部图3中国服务外包产业离岸在岸业务协调发展情况数据来源:商务部然而，开展国际资质认证的实践也说明，我国在服务外包领域的标准化中居于被动从属地位，突出表现为产业发展的经济效益有待提高。10国际贸易2017年第9期
【作者单位】： 商务部国际贸易经济合作研究院;
【分类号】：F752.68

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本文编号：2521913