A银行苏州分行手机银行营销策略研究

发布时间：2021-01-26 10:10

　　近年来,移动通信技术和智能手机快速发展,在这种背景下诞生了手机银行业务。手机银行是网络金融移动化的产物,不仅更加便利地为客户提供金融产品和服务,而且使银行的业务渠道进一步拓展,是各大银行大力发展的重点业务之一。然而,作为新兴事物的手机银行也面临着一些需要解决和改进的问题,突出表现的有手机银行营销水平参差不齐、营销目标难以圆满实现等。所以,从促进手机银行稳步发展的客观需要出发,有必要对手机银行营销策略进行再思考,进一步厘清营销理念,拓展营销渠道,使银行与客户借助手机银行这一媒介达成双赢目标。论文以A银行苏州分行的手机银行营销策略为研究对象,在阐述市场营销环境理论、营销策略组合理论及服务营销等相关理论的基础上,较为详细地介绍了A银行苏州分行手机银行业务的发展历程,然后对手机银行的内外营销环境进行分析:运用PEST法分析A银行苏州分行手机银行营销的政治、经济、社会和技术宏观环境,再对同业竞争对手和跨行业竞争对手进行分析,梳理A银行苏州分行的客户基础、经营管理、创新意识、信息安全及竞争能力等内部环境。接下来,仔细分析A银行苏州分行手机银行现行的营销策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略及促销策... 

【文章来源】：苏州大学江苏省

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

A银行苏州分行手机银行发展历程

手机银行营销环境分析 A 银行苏州分行手、理财、缴费、支付等系列新型手机银行在线交易端上可以处理查询缴费、转账汇款、投资理财、手在线金融交易，有强劲的隐私保护，安全可靠。各种大多数 iPhone、Android、Windows 的手机和 iPad、受 A 银行手机银行。除了实现手机银行的所有功能影票，机票，找网点，查看周围的天气和了解金融移动电话终端，随身携带，不受时间和地域限制，。操作简单灵活，指尖动一动就可以轻松完成，是较好选择。行苏州分行手机银行宏观环境分析环境的分析一般采用 PEST 分析法，P 指政治(po，S 指社会(society)，T 指技术(technology)。如图

经济环境分析我国国内大中型商业银行以及邮储、城商行、农商行等金融机，业务覆盖范围从国内已经延伸至国外，互联网交易金额总量着生活节奏的加快，以及生活工作需要，网络的便捷吸引到很机支付的便捷性，客户的依赖性越来越强，实现了飞速发展，类丰富。银行实体网点满足基本服务需求，是传统的主要服务、理财投资、出国金融、结售汇、公司业务等等。而在互联网机银行弥补了实体网点 8 小时以外的服务空白，推出理财夜市预约、个人转账等业务，基本满足客户 24 小时业务基本需求。发布的《2016 中国第三方移动支付市场研究报告》指出，2016总交易额为 57.9 万亿人民币，相比 2015 年增长率为 85.6%。其模为 38.6 万亿元，约为美国的 50 倍，预计在 2017 年将突破 11所示，我国第三方支付的交易规模、交易笔数的増长率都显示出的巨大潜力。如下图所示：

【参考文献】：
期刊论文
[1]中国金融控股公司经营绩效研究[J]. 刘海.  时代金融. 2017(30)
[2]关于手机银行创新发展的建议[J]. 潘江源.  中国城市金融. 2014(10)
[3]谢平:互联网金融技术上可取代央行[J]. 谢平.  上海经济. 2014(07)
[4]移动互联网带来的碎片营销时代[J]. 祖延菊.  成功营销. 2013(04)
[5]移动商务环境下消费者信任动态演变研究[J]. 林家宝,鲁耀斌,卢云帆.  管理科学. 2011(06)
[6]论电子银行业务在商业银行经营中的作用[J]. 朱彩英.  现代经济信息. 2011(11)
[7]手机银行模式与监管:金融包容与中国的战略转移[J]. 何光辉,杨咸月.  财贸经济. 2011(04)
[8]CFCA发布2010中国电子银行调查报告[J]. 晓辉.  网络安全技术与应用. 2011(01)
[9]安徽农村电子商务的创新发展探讨[J]. 吴晓萍.  商业时代. 2010(03)
[10]如何发展电子银行业务[J]. 杨柏勇.  现代金融. 2009(10)

博士论文
[1]我国城市商业银行放松规制效果研究[D]. 张健.天津财经大学 2016

硕士论文
[1]中国银行网络金融业务研究[D]. 郝宇鹏.内蒙古大学 2017
[2]我国手机银行发展问题研究[D]. 林欣.首都经济贸易大学 2012
[3]基于大规模定制视角的关系营销策略研究[D]. 李苗苗.青岛大学 2011
[4]基于博弈论分析的我国移动支付产业链研究[D]. 姜勇.北京邮电大学 2008



本文编号：3000927