消费者网上购药意愿及其影响因素研究——基于整合信任和风险的UTAUT模型

发布时间：2021-01-27 15:03

　　"健康中国战略"和"互联网+医疗健康"均倡导借助互联网优势发展医药健康产业,网上药品交易是"互联网+医疗健康"的重要组成部分。为研究影响消费者网上购药意愿及影响因素,本文基于信任感知和风险感知扩展UTAUT研究模型。通过调查问卷,利用SPSS21.0和AMOS21.0进行统计分析和实证研究。研究发现:绩效期望、社会影响和信任感知对消费者网上购药意愿具有正向影响作用,努力期望对绩效期望具有显著正向影响作用,绩效期望、社会影响显著正向影响消费者的信任感知,而风险感知显著降低消费者的信任感知和网上购药意愿。因此网上药品交易服务的发展,一方面需要加强监管部门的管理,提高整体的信任水平,另一方面需要网上药品交易平台及企业创新商业模式,保障网上药店,网上药品的可靠,同时完善网上药品交易流程及服务,提高消费者网上购药体验,增加针对不同消费者的个性化药品交易服务,进而提高消费者信任感知和网上购药意愿。 

【文章来源】：中国卫生事业管理. 2020,37(01)北大核心

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

整合技术采纳与使用统一理论(UTAUT)

结合殷猛[9]、赵静[10]、徐富[11]、杨欣怡[12]、李琪等[18]的研究以及网上药品交易的特殊性,基于风险感知和信任感知扩展UTAUT模型。由于本文主要研究消费者网上购药的意愿,而非消费者的实际购物行为,因此在模型构建中舍弃了便利条件的影响因素,扩展后的研究模型如图2所示。2.2 基于UTAUT的研究假设

根据适配度指标,概念模型的整体适配度在可接受范围内,但是未达到理想标准值,因此修正概念模型。模型修正主要增加了绩效期望、社会影响对消费者信任感知的影响。模型修正后的路径关系如图4所示。修正后的模型适配度如表4所示,可知修正后的模型适配度均较修正前更为理想,因此模型修正后是可以被接受的。图4 修正后的研究模型路径系数及显著性水平

【参考文献】：
期刊论文
[1]生鲜农产品消费者网络购买意愿的影响因素研究——基于UTAUT模型的实证分析[J]. 韩丹,慕静,宋磊.  东岳论丛. 2018(04)
[2]网络购药影响因素及行为特征调研——以宁波市为例[J]. 赵静.  中国药房. 2018(04)
[3]我国消费者支付宝钱包使用意向研究--基于TAM和IDT理论[J]. 李琪,殷猛,孙乔.  大连理工大学学报(社会科学版). 2018(01)
[4]哪些因素影响消费者的在线购买决策?——顾客感知价值的驱动作用[J]. 李宗伟,张艳辉,栾东庆.  管理评论. 2017(08)
[5]基于UTAUT模型的“互联网+医疗”产品偏好研究[J]. 王敬琪.  科研管理. 2017(S1)
[6]消费者有机农产品网购意愿研究——基于TAM模型的实证[J]. 卢强,李辉.  当代经济管理. 2017(01)
[7]网上信用服务对消费者信任感知的影响研究[J]. 李琪,殷猛,王璇.  软科学. 2016(08)
[8]基于保护动机理论的健康APP用户使用研究[J]. 殷猛,李琪.  现代情报. 2016(07)
[9]我国互联网药品零售情况及基于上海市民的认知、态度、行为调查[J]. 徐富,张劲柏,郑乐艺,李箫,舒丽芯.  中国药房. 2016(15)
[10]移动消费者购物影响因素研究[J]. 杨路明,李沁芸.  学术探索. 2016(05)



本文编号：3003256