在线零售商盈利能力及其退货策略研究

发布时间：2017-06-21 20:20

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【摘要】：在线零售商盈利能力及其退货研究是目前热点研究领域。在退货运费险环境下在线零售商可以提供三种退货策略:不提供退运险服务、赠送退货运费险、消费者购买退货运费险。文章通过构建数学模型并对比分析了三种退货策略下在线零售商的盈利能力,证明了在线零售商提供退货运费险服务能提高盈利能力。研究发现在线零售商可通过提高定价转移或者分散由退货运费险增加的成本,同时也证明了退货越宽松退货率越高。文章就在线零售商的定价和退货策略决策提出建议,研究成果对提高其盈利能力有一定指导意义。
【作者单位】： 湖南大学工商管理学院;
【关键词】： 退货运费险 盈利能力 在线零售商 退货策略
【基金】：国家自然科学基金项目(70971036) 国家社会科学基金后期资助项目(13FGL005)
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 一、引言在线购物方式下,实际产品与卖家描述不相符是消费者最常见的问题,退货策略可以给予消费者撤销错误购买决策的机会,其中宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一[1]。随着电子商务的发展,退货条件日益宽松,全额退款成为主流。随后退货邮费承担问题又引发新一

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5 记者 潘z

本文编号：469854