网络服务场景对消费者购买意愿的影响机理研究

发布时间：2017-07-20 02:11

  本文关键词：网络服务场景对消费者购买意愿的影响机理研究

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【摘要】：以S-O-R模型和感官体验的相关理论为基础,分析了网络服务场景对消费者购买意愿的影响。结果发现,审美诉求、功能布局和财务安全显著影响消费者的信任和虚拟触觉,继而影响消费者的购买意愿。
【作者单位】： 安徽工业大学商学院;
【关键词】： 网络服务场景 信任 虚拟触觉 购买意愿
【分类号】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 同传统购物相比,网络环境下购物,消费者无法接触到实体产品和面对面的客户服务,只能通过购物网站中的文字、图片或者视频等方式了解所要购买的产品或服务,网络信任的不确定和触觉的缺失成为制约消费者做出购买决策的重要因素。因此,如何通过精心设计的网络服务场景赢得消费者

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本文编号：565808