UGC型在线旅游网站对游客购买行为的影响研究
发布时间：2017-07-20 05:22
本文关键词：UGC型在线旅游网站对游客购买行为的影响研究
更多相关文章： 旅游 UGC 在线旅游 购买行为 “刺激-反应”理论
【摘要】：UGC(用户生成内容)是近年来学术界关注的焦点,它是网络资源组织与创作的新形式。旅游UGC指由用户创作的、以旅游为主题的内容,通常指在旅游网站上发表的文字、图片、音频、视频等[17]。根据艾瑞咨询统计显示,中国UGC型在线旅游网站用户在2014年达到2.4亿人,比2013年增长128%,占整体网络用户的35.8%。目前,UGC型在线旅游网站市场主要面临以下两个问题:第一,网络诚信陷入危机;第二,UGC内容丰度和产品交易量不相匹配。针对以上问题,本文在文献综述、网站页面抓取和问卷调研的基础之上,考虑到UGC型在线旅游网站的特点,以“刺激-反应”理论为基础,通过研究用户在购买旅游产品过程中如何通过外部环境刺激引起用户心理动因的变化,建立外部环境、心理动因再到产生购买意向的过程,构建了本文的研究模型“UGC型在线旅游网站对游客购买行为影响”模型,得出UGC型在线旅游网站和游客购买行为之间的影响关系。研究的结果显示:携程攻略社区用户比较活跃的大部分来自上海,其次来自北京,由此可以看出,参与这种UGC旅游形式的旅游者大都来自一线发达城市,也从侧面表明,UGC旅游企业发展具有广阔的市场前景,为UGC旅游企业的营销策划定位提供依据;粉丝推荐会对旅游者购买决策带来重大影响;UGC型在线旅游网站友好性、原创性、交互性、工具性的回归系数依次是0.239、0.024、0.186、0.161,可知网站界面越美观、网络越便利,对旅游者的购买决策产生越显著的影响,而网站原创性的回归系数值仅为0.024,表明原创性确实能影响游客的购买行为,然而并不是主要的因素;个体驱动因素和社会驱动因素的回归系数依次是0.216、0.199,可知对娱乐性的追求和对UGC型旅游网站的信任程度会影响游客的决策判断,当然社会因素方面也确实能影响旅游者购买行为,却并不是主要的因素;UGC旅游网站特征(友好性、交互性、原创性、工具性)对旅游者心理动因亦产生显著影响。
【关键词】：旅游 UGC 在线旅游 购买行为 “刺激-反应”理论
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.55;F724.6;F592
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-12
- 1 引言12-31
- 1.1 研究背景和意义12-14
- 1.1.1 研究背景12-14
- 1.1.2 研究意义14
- 1.2 国内外研究现状及评述14-20
- 1.2.1 国外研究现状15-17
- 1.2.2 国内研究现状17-19
- 1.2.3 国内外研究评述19-20
- 1.3 研究内容、研究方法和技术路线20-22
- 1.3.1 研究内容与方法20-21
- 1.3.2 研究技术路线21-22
- 1.4 相关概念和理论基础22-31
- 1.4.1 旅游UGC22-23
- 1.4.2 购买行为理论23-27
- 1.4.3“刺激-反应”理论27-29
- 1.4.4 六度分割理论29-31
- 2 UGC型在线旅游网站发展概况31-39
- 2.1 UGC型在线旅游网站发展现状及问题诊断31-34
- 2.1.1 在线旅游UGC行业发展现状31-33
- 2.1.2 在线旅游UGC行业发展问题诊断33-34
- 2.2 UGC型在线旅游网站特征34-36
- 2.2.1 生成内容的原创性34-35
- 2.2.2 注重用户的交互性35
- 2.2.3 内容形式的多样性35-36
- 2.3 UGC型在线旅游网站类型36-39
- 2.3.1 垂直类网站36-37
- 2.3.2 综合网站的攻略社区频道37-39
- 3 UGC型旅游网站对游客购买行为的“刺激-反应”影响39-48
- 3.1 UGC型旅游网站对游客购买行为的影响模型构建39-40
- 3.2“刺激-反应”影响因子及衡量维度40-44
- 3.2.1 UGC型网站特征及衡量维度41-42
- 3.2.2 心理动因及衡量维度42-43
- 3.2.3 购买行为及衡量维度43-44
- 3.3“刺激-反应”影响因子操作化定义44-48
- 3.3.1 UGC网站特征的操作化定义44-45
- 3.3.2 心理动因的操作化定义45-47
- 3.3.3 购买行为的操作化定义47-48
- 4 UGC型在线旅游网站对游客购买行为影响的实证分析48-79
- 4.1 携程网攻略社区频道发展概况48-51
- 4.1.1 携程网攻略社区简介48-49
- 4.1.2 选取携程网攻略社区频道的必要性49-51
- 4.2 基于携程网攻略社区的页面数据收集51-57
- 4.2.1 数据采集目标的确定51
- 4.2.2 利用网络爬虫进行数据采集51-55
- 4.2.3 数据的预处理55-57
- 4.3 基于携程攻略社区的问卷调查数据收集57-60
- 4.3.1 调研对象的确定57
- 4.3.2 问卷设计57-58
- 4.3.3 研究假设及研究方法58-60
- 4.4 携程攻略社区的数据分析结果60-79
- 4.4.1 基于携程攻略社区页面数据分析结果60-64
- 4.4.2 基于问卷调查数据分析结果64-76
- 4.4.3 结论及修正76-79
- 5 对UGC型在线旅游网站的优化建议79-84
- 5.1 重视提升UGC型在线旅游网站的友好性和交互性79-80
- 5.2 注重网络诚信建设80-81
- 5.3 积极拓展便携端旅游攻略产品业务81-82
- 5.4 提高UGC的信息搜索效率82-83
- 5.5 增强UGC的信息反馈能力83-84
- 6 研究结论及展望84-87
- 6.1 主要研究结论84-85
- 6.2 主要创新点85-86
- 6.3 研究局限和展望86-87
- 参考文献87-91
- 附录A91-94
- 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果94-95
- 致谢95
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7 张s，
本文编号：566474
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