基于交易成本的风险规避型消费者购物渠道决策行为研究

发布时间：2017-07-28 13:11

  本文关键词：基于交易成本的风险规避型消费者购物渠道决策行为研究

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【摘要】：随着多购物渠道的形成与发展,掌握消费者渠道决策行为对企业制定正确的营销策略变得日趋重要。现有研究表明,多数消费者在购买商品时,表现出规避风险的心理。为此,论文以交易成本为视角,采用效用理论构建了传统与网络两种不同购物渠道下风险规避型消费者商品效用模型,分析了消费者在购物渠道决策时,搜寻成本、评价成本、支付成本以及时间成本的变化对消费者商品效用的作用与影响。研究表明,顾客在选择购物渠道时,传统零售渠道商品及服务质量的提高,商品价格及购物时间的减小,能提升商品效用,但商品与服务质量的提高并非能无限地增大商品效用。同样,网络渠道网站信誉度、商品品牌的提升,商品价格及配送时间的减小,能提高顾客商品效用,但网站信誉度、商品品牌的提升对提高商品效用是有限度的。最后,针对不同渠道零售商,论文提出了营销建议。
【作者单位】： 南京审计大学工商管理学院;淮海工学院商学院;哈尔滨工业大学管理学院;
【关键词】： 交易成本 风险规避型消费者 效用 商品
【基金】：国家自然科学基金面上项目(71571085)
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 引言网络渠道自诞生以来,以其特有的低成本、高互动赢得了众多商家、消费者的青睐,越来越多的网络零售企业纷纷诞生,网络购物群体不断发展壮大。网络的发展不仅在企业与市场之间架起了一个新的桥梁,而且为消费者购物提供了一个新的重要渠道。多渠道的并存不仅为企业开拓市场提

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王崇;李一军;吴价宝;;基于感知效用的消费者购物渠道决策分析与实证研究[J];管理评论;2012年10期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 王崇;王延青;;基于交易成本的风险规避型消费者购物渠道决策行为研究[J];管理评论;2016年09期

2 杜宾;郑光辉;刘玉凤;;基于参考依赖的不确定性决策逆转研究[J];情报杂志;2016年08期

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4 王正方;屈佳英;;多渠道环境下消费者网购渠道选择研究[J];特区经济;2016年07期

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本文编号：584192