在线客户评论对消费者购买行为的影响

发布时间：2017-07-30 13:13

  本文关键词：在线客户评论对消费者购买行为的影响

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【摘要】：网络零售的发展大大激发了大众购买欲望,同时,网络购物的盏行使得大众愈加重视网购环境和网络评论社区的作用。为了获得更加详实明确的购物信息,大众可以通过互联网获得的一些潜在的,实际的消费体验的信息文本,利用这些购物信息资源,消费者可以制定更为合理的购买决策。目前的在线客户评论存在于各种平台,也以不同的方式进行展现,包括论坛、社区、即时通讯组、用户评论网站和网上商城的一些在线评论等等。但是,目前的一些在线客户评论出现了问题,包括好评返现和一些商家强制性好评等等,这也在一定程度上降低了在线客户评论的可信度,同时也使得消费者对在线评论的信任度降低。本文致力于研究消费者对在线评论的观点和在线客户评论对消费者的购买行为的影响。
【作者单位】： 山东师范大学管理科学与工程学院;
【关键词】： 在线客户评论 购买行为 购买决策
【基金】：山东师范大学大学生创新创业训练计划项目
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 一、引言 电子商务发展迅猛,网络零售业也凭借多样的网络平台带动了大量消费。通过互联网,企业的经营理念方式都发生了很大转变,无店面经营也在很大程度上降低了企业的运营成本是。伴随店面经营而生成在线客户评论,在线客户评论就是指顾客以个人消费体验为依据,在一些购物网

【参考文献】

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本文编号：594366