在线体验营销在B2C电子商务中的应用研究

发布时间：2017-08-03 04:25

  本文关键词：在线体验营销在B2C电子商务中的应用研究

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【摘要】：随着经济与互联网技术的发展,人们对网络购物逐渐有了高层次的要求——渴望追求个性化并参与到更加真实的体验中去。因此,B2C电子商务的经营者应把重点放在为用户服务上,关注用户在线体验。文章介绍了体验经济时代体验营销的概念,分析了在B2C电子商务中在线应用体验营销理念和模式的必要性,采用互联网在线客户体验因果关系模型分析在线客户体验的构成、先行变量和结果变量,并针对在线体验营销在B2C电子商务的应用策略进行研究。
【作者单位】： 南京财经大学;
【关键词】： 体验营销 BC电子商务 客户体验
【分类号】：F274;F713.36
【正文快照】： 一、引言近年来,随着经济与互联网的高速发展,网络购物越来越受到消费者的青睐,电子商务市场规模逐步扩大。B2C电子商务迎来了一个良好的发展机遇,而随之出现的问题也一直制约着网络购物尤其是B2C电子商务的发展。如何在虚拟环境下增强客户感知利益,从而形成忠诚度?电子商务的

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本文编号：612677