G农行对公业务营销策略优化研究

发布时间：2018-01-21 20:14

本文关键词： 4C营销理论 G农行对公业务营销优化　出处：《河北大学》2017年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：当前世界经济形势复杂整体下行,2016年中国GDP增速6.7%,虽位居世界增速排名第一,却依然无法扭转中国经济处于并将长期保持“L”型“新常态”的发展现状。2015年11月国家在综合研判世界经济形势和我国经济发展的新常态后作出了“供给侧结构性改革”的重大决策。在经济下行、结构调整等因素的共振效应下,部分行业、企业经营困难加剧。风险与机遇并存,改革阵痛的同时也给经济发展带来新动能。2016年作为十三五的开局之年,供给侧结构性改革逐步显效,经济呈现底部企稳、结构优化的良好特征。作为经济晴雨表的银行业,经济形势动态在其经营情况上得到相应的体现,贷款利率几度下调,实体经济投资需求疲软,银行息差业务进入下行通道;贷款不良率节节攀升,并且在部分行业、地区和客户分布上出现蔓延扩散的势头,银行资产质量压力迅速加剧。而金融市场进一步开放,股份制银行、民营银行、小贷公司、网商平台等金融机构遍地开花,金融业竞争进一步加剧。随着政府“三去一降一补”五大供给侧结构性改革任务的落地,经济发展的新动能得以不断催生。“新常态”阶段机遇风险并存,竞争开放加剧。银行业发展务必紧跟政策导向、市场风向,夯实客户基础,才能适时把握营销机遇,规避经济风险,提高营销效能,实现经营效益的良性发展。G农行是农行河北省分行的重点城区行之一,位于河北省保定市国家级高新技术产业开发区,是园区内最早成立的三家金融机构之一。自成立以来G农行各项绩效考核指标值均位居农行保定市分行32家支行中前三名,而近几年随着经济形势下行、同业竞争加剧、营销理念滞后等原因导致G农行各项绩效考核指标值均呈现出不同程度的下降,2016年G农行整体业绩排位已滑落至全市第十五名。对公业务是商业银行的战略支柱业务,特别是传统信贷业务是商业银行重要的利润来源。对公业务一直以来是G农行优势业务,是其利润的重要支撑,对公业务的开展无论是数量还是质量都一度是保定市内各家银行的佼佼者,然而近年随着存量贷款项目的逐渐到期归还、储备客户不足等原因,G农行各项对公业务指标加速滑落,进而制约了G农行的整体发展。面对无法左右的下行经济形势以及日益激烈的同业竞争,营销理念的扭转便成为G农行经营发展的重要助推力。现代市场营销理论初创于20世纪初,银行市场营销是市场营销理论在金融领域的延伸,因此市场营销理论也同样适用于银行市场营销,而劳特伯恩从顾客角度出发提出的4C营销理念更是契合银行的市场营销。笔者一直在农行基层支行从事对公业务工作,对农行基层支行对公营销具有一定的认识,而G农行作为河北省农行重点城区支行,其营销特点也具有强烈的代表性,因此决定将G农行对公业务营销作为笔者硕士论文的研究选题。本文运用系统分析、定性与定量分析相结合、宏微观分析相结合等商业银行营销管理学的研究方法,对G农行的内外部环境进行详细的分析与梳理,同时在4C理论营销框架下对当前G农行的对公营销策略进行分析,梳理出G农行当前的营销矩阵,构画其当前所面临的机遇、挑战以及自身的优劣势。进而对G农行的现有对公务营销策略提出针对性的优化建议,构架G农行优化营销策略图,将“以客户为中心”的营销理念真正深入到G农行对公业务的经营发展中,并同时匹配相应的配套制度,从而提高G农行对公业务竞争力,促进其可持续发展。
[Abstract]:In November of 2015 , China ' s GDP grew by 6.7 % . In 2016 , China ' s GDP grew by 6.7 % . In November 2015 , China ' s economy was still unable to reverse the development of the " new normal state " . In the beginning of the 20th century , the theory of marketing is the extension of the marketing theory in the financial field .

【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F832.2

【参考文献】