关于中国银行E支行绩效考核体系的优化研究

发布时间：2021-06-20 19:27

　　随着我国市场经济的不断发展,银行业的竞争更为激烈,中小商业银行快速崛起,地方性银行大量出现,加之外资银行的虎视眈眈,国有商业银行亟需增强自己的核心竞争力才能在这个没有硝烟的战场上生存下去。作为战场最前线的商业银行各分支行,其核心竞争力的强弱归结于人力资源的开发程度,而人力资源的开发程度又归结于绩效考核制度的完善情况。因此建立一套科学有效的绩效考核办法对充分发掘员工的潜力、增强分支行的核心竞争力,具有十分重要的作用。国有商业银行的分支行网点作为最基本的竞争单元,想要在激烈的市场竞争中生存就必须考虑如何克服自身的缺陷,设计出符合自身实际情况的、科学的绩效考核制度,既避免所有员工不分好坏一起吃“大锅饭”的现象,也避免员工贫富差距过大造成人员流失的情况,真正的调动绝大多数员工的积极性,促使大家共同努力提升支行的绩效情况。本文以中国银行E支行为研究对象,通过对国际上先进的绩效考核方法的研究借鉴,确定了本文整体的研究思路与研究方法；然后通过调查问卷和访谈的方式从不同角度对支行的绩效考核现状进行调研,发现目前E支行绩效考核办法的几点不足：一是关键绩效指标不合理,无法与支行的发展战略相挂钩；二是考核过... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 论文结构与内容
        1.3.1 论文结构图
        1.3.2 论文基本内容
    1.4 研究方法
    1.5 本文创新点
第2章 相关理论综述
    2.1 相关概念的界定
        2.1.1 绩效的含义
        2.1.2 绩效考核的含义
    2.2 绩效考核原则
    2.3 绩效考核的基本程序
        2.3.1 绩效目标的确定
        2.3.2 周期性的绩效考核
        2.3.3 考核结果的应用
    2.4 绩效考核的主要工具
        2.4.1 目标管理绩效评估法
        2.4.2 360度绩效评估法
        2.4.3 平衡计分卡绩效评估法
        2.4.4 KPI关键绩效指标法
    2.5 国内外绩效考核研究情况
        2.5.1 国外绩效考核研究情况
        2.5.2 国内绩效考核研究情况
第3章 中国银行E支行绩效考核分析
    3.1 中国银行E支行的概况
        3.1.1 中国银行E支行组织架构
        3.1.2 中国银行E支行人力资源现状
        3.1.3 中国银行E支行经营状况
    3.2 中国银行E支行绩效考核现状
        3.2.1 网点/部门绩效考核
        3.2.2 岗位的绩效考核办法
第4章 绩效考核存在的问题及原因分析
    4.1 问卷调查
        4.1.1 问卷设计和实施
        4.1.2 问卷结果分析
    4.2 人员访谈
        4.2.1 访谈提纲
        4.2.2 访谈结果分析
    4.3 绩效考核存在的问题
    4.4 绩效考核问题的原因分析
第5章 绩效考核方案的优化
    5.1 绩效考核方案设计优化的目标与原则
        5.1.1 绩效考核优化设计的目标
        5.1.2 绩效考核优化设计原则
    5.2 优化方案的指导思想
    5.3 关键绩效指标的优化设计
        5.3.1 支行网点及部门绩效考核的优化调整
        5.3.2 岗位关键绩效指标优化设计
        5.3.3 绩效考核结果与工资薪酬的挂钩调整
    5.4 绩效考核结果在薪酬的应用优化
第6章 绩效考核的保障措施
    6.1 加强组织领导,自上而下的监督绩效考核办法的执行
    6.2 加强宣导,办法解释深入基层员工
    6.3 健全和落实常态化的全员学习培训制度,加强员工队伍的培养
    6.4 明确规定考核细节,将沟通情况纳入考核
    6.5 建立有效的绩效考核的申诉机制,允许员工对考核结果进行申诉
第7章 结论与展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：3239789