HF控股有限公司销售人员培训满意度测量及提升研究
发布时间：2021-07-15 12:32
随着三方金融市场的竞争越来越白热化,HF控股有限公司提出了人才是第一生产力,企业的竞争归根到底是人才的竞争这个战略方向,因此制定了一套与该战略相匹配的销售人员人才体系培养与提升的培训课程。但随着课程的不断展开与深入,公司发现其中的成效没有预期的显著。在加大对培训财力、人力、物力投入的情况下,公司业绩不仅没有出现提升,而且销售人员对于培训课程的体验度也越来越差。因此,针对这一情况,笔者通过对七个维度的一级指标,以及从属于一级指标的三十九个二级指标的构建,设计出一套销售人员培训满意度调查表,来具体分析出销售人员到底对培训中的哪些维度和指标不满意,进而提出一系列提升和改进的策略方案。包括:培训制度的满意度提升策略、培训内容的满意度提升策略、培训方法的满意度提升策略以及培训师资的满意度提升策略。笔者从销售人员的视角出发,在原有培训体系的基础上,建立一套更人性化更完善的员工培训体系。在增强员工忠诚度的同时,为企业培养出所需人才提供强有力的保障。与此同时,销售人员对培训满意度的改善可以提升公司绩效,增加企业竞争力,保证公司能在国内强监管严要求的政策下,在国内经济不景气的环境中以及在竞争日趋激烈的第...
【文章来源】：南京师范大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
_1培训满意度影响因素模型
实施的一大基础。并且根据学者邱荣加的观点，个人因素和企业因素是影响柯氏??模型中行为层和结果层最重要的因素。因此，上述结论可以用以下培训满意度影??响因素ｔ旲型图表不。如图２．?１所７Ｋ：??培训满意度??Ｉ?ＩＩ?Ｉ??雪?丨丨?疆??素?丨丨?素??企业因素、个人因素??来源：叶广峰，邱荣加．员工培训满意度影响因素研宄□］．科技信息（学术研宄），??２００８（０８）：１０－１２．??图２．?１培训满意度影响因素模型??２．?１．３国内外关于员工满意度与企业绩效关系的研究综述??国内外关于培训满意度与组织的绩效关系的研究较少。目前更多的研宄是关??于员工对于工作的满意度与企业绩效间的关系的理论较为丰富。十七世纪左右国??外多数的学者都认为工作满意度与绩效之间存在比较简单的因果关系，人们后来??将其称之为“因果关系论”。该理论认为：工作满意度影响绩效、绩效影响工作??满意度、二者之间存在交互作用。??美国行为学家梅奥等人在西方电器公司进行的一个实验发现了这样的结论：??员工产量与工作心态有着重要的联系，即员工心理需要的满足是提升员工工作产??量的重要基础。之后，还有大量的研究佐证了这一现象。随后，学者赫兹伯格，??美国心理学家提出“激励——保健”的工作满意度的双因素理论。该理论认为通??常，激励因素将会引发没有满意和满意，保健因素将会引发不满意和没有不满意。??即工作满意度和绩效之间存在着一种基本关系：满意导致高绩效，不满意导致低??绩效，而没有不满意或者没有满意都将导致一种中性状态。上述主要观点是基于??社会心理学当中我们通常所认为的个体的态度将导致行为的理论假设。即当个体??对客体持赞成态度时
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈微课与多媒体课件[J]. 崔燕. 现代交际. 2016(17)
[2]关于“微课导学”在生涯发展课程中的建构与实践研究[J]. 赵婷婷. 现代交际. 2016(19)
[3]微课发展误区再审视[J]. 郑小军. 现代远程教育研究. 2016(02)
[4]我国微课的研究热点、主题和发展趋势——基于共词分析的知识图谱研究[J]. 韩燕娟,卜彩丽,张宝辉. 现代远距离教育. 2015(06)
[5]知识经济条件下企业员工培训管理体系创新研究[J]. 王荣山. 生产力研究. 2015(11)
[6]互联网公司内部培训员工满意度影响因素分析——以北京R公司为例[J]. 魏华颖,付佳. 经济研究参考. 2015(55)
[7]面向智慧教育的微课设计研究[J]. 陈琳,王运武. 教育研究. 2015(03)
[8]基于五星教学原理的微课教学设计研究[J]. 刘小晶,张剑平,杜卫锋. 现代远程教育研究. 2015(01)
[9]企业员工培训满意度调查研究[J]. 吉冰冰. 管理工程师. 2014(05)
[10]我国微课发展的三个阶段及其启示[J]. 胡铁生,黄明燕,李民. 远程教育杂志. 2013(04)
硕士论文
[1]我国第三方理财可持续发展研究[D]. 徐佳.安徽大学 2016
[2]电商企业销售人员培训与销售绩效的关系研究[D]. 卫婷.首都经济贸易大学 2015
[3]高中班级管理中的奖惩现状与策略研究[D]. 于敏.苏州大学 2014
[4]我国第三方理财发展研究[D]. 陈晨.广西大学 2013
[5]基于提升企业竞争力的员工培训研究[D]. 岳平花.南昌大学 2011
[6]宝克公司员工培训体系构建与实施研究[D]. 贾波.兰州大学 2011
[7]日本企业培训制度研究[D]. 尹丽莉.四川师范大学 2008
[8]DS公司销售人员培训体系设计[D]. 李圣安.山东大学 2008
[9]中国与西方发达国家公务员培训制度比较研究[D]. 陈运兵.南京理工大学 2007
[10]企业培训有效性研究[D]. 钟珊.南京航空航天大学 2006
本文编号：3285712
【文章来源】：南京师范大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
_1培训满意度影响因素模型
实施的一大基础。并且根据学者邱荣加的观点，个人因素和企业因素是影响柯氏??模型中行为层和结果层最重要的因素。因此，上述结论可以用以下培训满意度影??响因素ｔ旲型图表不。如图２．?１所７Ｋ：??培训满意度??Ｉ?ＩＩ?Ｉ??雪?丨丨?疆??素?丨丨?素??企业因素、个人因素??来源：叶广峰，邱荣加．员工培训满意度影响因素研宄□］．科技信息（学术研宄），??２００８（０８）：１０－１２．??图２．?１培训满意度影响因素模型??２．?１．３国内外关于员工满意度与企业绩效关系的研究综述??国内外关于培训满意度与组织的绩效关系的研究较少。目前更多的研宄是关??于员工对于工作的满意度与企业绩效间的关系的理论较为丰富。十七世纪左右国??外多数的学者都认为工作满意度与绩效之间存在比较简单的因果关系，人们后来??将其称之为“因果关系论”。该理论认为：工作满意度影响绩效、绩效影响工作??满意度、二者之间存在交互作用。??美国行为学家梅奥等人在西方电器公司进行的一个实验发现了这样的结论：??员工产量与工作心态有着重要的联系，即员工心理需要的满足是提升员工工作产??量的重要基础。之后，还有大量的研究佐证了这一现象。随后，学者赫兹伯格，??美国心理学家提出“激励——保健”的工作满意度的双因素理论。该理论认为通??常，激励因素将会引发没有满意和满意，保健因素将会引发不满意和没有不满意。??即工作满意度和绩效之间存在着一种基本关系：满意导致高绩效，不满意导致低??绩效，而没有不满意或者没有满意都将导致一种中性状态。上述主要观点是基于??社会心理学当中我们通常所认为的个体的态度将导致行为的理论假设。即当个体??对客体持赞成态度时
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈微课与多媒体课件[J]. 崔燕. 现代交际. 2016(17)
[2]关于“微课导学”在生涯发展课程中的建构与实践研究[J]. 赵婷婷. 现代交际. 2016(19)
[3]微课发展误区再审视[J]. 郑小军. 现代远程教育研究. 2016(02)
[4]我国微课的研究热点、主题和发展趋势——基于共词分析的知识图谱研究[J]. 韩燕娟,卜彩丽,张宝辉. 现代远距离教育. 2015(06)
[5]知识经济条件下企业员工培训管理体系创新研究[J]. 王荣山. 生产力研究. 2015(11)
[6]互联网公司内部培训员工满意度影响因素分析——以北京R公司为例[J]. 魏华颖,付佳. 经济研究参考. 2015(55)
[7]面向智慧教育的微课设计研究[J]. 陈琳,王运武. 教育研究. 2015(03)
[8]基于五星教学原理的微课教学设计研究[J]. 刘小晶,张剑平,杜卫锋. 现代远程教育研究. 2015(01)
[9]企业员工培训满意度调查研究[J]. 吉冰冰. 管理工程师. 2014(05)
[10]我国微课发展的三个阶段及其启示[J]. 胡铁生,黄明燕,李民. 远程教育杂志. 2013(04)
硕士论文
[1]我国第三方理财可持续发展研究[D]. 徐佳.安徽大学 2016
[2]电商企业销售人员培训与销售绩效的关系研究[D]. 卫婷.首都经济贸易大学 2015
[3]高中班级管理中的奖惩现状与策略研究[D]. 于敏.苏州大学 2014
[4]我国第三方理财发展研究[D]. 陈晨.广西大学 2013
[5]基于提升企业竞争力的员工培训研究[D]. 岳平花.南昌大学 2011
[6]宝克公司员工培训体系构建与实施研究[D]. 贾波.兰州大学 2011
[7]日本企业培训制度研究[D]. 尹丽莉.四川师范大学 2008
[8]DS公司销售人员培训体系设计[D]. 李圣安.山东大学 2008
[9]中国与西方发达国家公务员培训制度比较研究[D]. 陈运兵.南京理工大学 2007
[10]企业培训有效性研究[D]. 钟珊.南京航空航天大学 2006
本文编号：3285712
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