浦发银行后台集中运营模式优化研究
发布时间：2021-08-30 00:57
随着经济全球一体化,金融行业的飞速发展与变革。一些具有先进水平的商业银行凭借技术优势,展开了经营、流程、产品等方面的变革,尤其针对的是后台业务运营集约化的方面。从当前国内商业银行现状来看,营业网点的柜面还是银行和营销客户往来为主要方式。所以,许多国内商业银行把“以客户为中心”当作自己的经营理念,并结合自己的特点吸收国际先进银行的方法,以柜面业务为突破口进行改革,主动尝试分离柜面业务、将前后台独立处理以实现集中高效的管理,效果显著。浦发银行将“集中运营”为重点的运营改革列为浦发银行运营板块首要任务,开始在全行范围内逐步推广。将业务合理分配,分散操作主体,可以使得前台交易处理变得更高效,而且对外营销服务质量也有确实保证。以效率提升和风险防控为实施原则,只要是后台直接完成的工作,前台就没有必要负责,只要是柜员能够做好的事就不麻烦客户去做。把前台分散的交易,尽量放在后台集中解决,尽量发挥系统的自动优势减少柜员的工作量,从而业务集中处理的水平变高,各方面资源都发挥了自己最大的作用。要考虑效率条件下,尽可能把较难的业务放在后台解决,强化后台对前台重要业务的持续监控,完成交易全过程的严格控制,降低风...
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
运营集中系统处理关系图
图 2 业务集中作业平台流程图 小前台是通过集中操作平台发起的初始节点，也就是整个流程网络的最终端，一般为各经营机构的前台柜员操作系统。 大后台是集中操作平台接收的“任务”，一般为指总行作业中心以及分中心。主要负责业务的扫描和上传，标准化处理或专业处理。这两种不同的方法主要根据业务处理需求进行划分： （1）按照系统实现方式分类，可以区分为： “方式一业务”，指通过集中系统完成与相关业务系统交互的账务处理方式。 “方式二业务”，指沿用原先综合业务系统交易界面，即调用核心COP系统的交易代码，呈现出集中系统的界面，由分行作业中心的审核经办岗或复核岗，在此界面上完成业务审核，并根据画面显示的凭证进行集中录入。 （2）按照处理业务节点性质分类，可以区分为： 标准化处理业务，指将业务处理逻辑可标准化定义、录入要素简单直观的业务流程，
被应用的流程逐步增加，从而将整体效率提升到前所未有的层次。 图3 业务类型分布图 从业务分布情况，如图3所示，汇兑业务也是集中运营应用最多的业务类型，下面小节将从这一业务流程出发，讲解集中运营应用之汇兑业务。 3.6.2 集中运营应用之汇兑业务流程（1）网点端汇出汇款 人民币兑换业务是浦东发展银行集中运营平台的首次开发和应用的结算产品之一。汇入汇款业务流程使用一个连续的过程，网点人员通过网点前端平台扫描发起业务，系统获取任务后引入工作流平台，后续接收汇款的支付系统进行操作，系统根据收款人账户信息自动获取主文件和写入会计信息，会计信息和文件信息的用户评论，可以选择记录信息，再交换或信息传递网络处理各种各样的方式，实现了账户业务集中，无纸化操作模式
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈我国大型商业银行集约化运营模式优化策略[J]. 夏婧之. 企业研究. 2014(04)
[2]银行后台集中作业实施方法刍议[J]. 陈霄,许东红. 企业导报. 2012(12)
[3]商业银行推进流程银行建设的思考[J]. 周恩红,王萍,樊飞舟,刘艳红. 金融理论与实践. 2011(08)
[4]商业银行业务流程再造理论综述[J]. 蔡宁伟,张墨竹. 金融管理与研究. 2011(07)
[5]基于约束理论的商业银行业务流程再造研究[J]. 何涛. 财会研究. 2011(12)
[6]浅析商业银行的运营风险[J]. 黄旭. 学理论. 2011(17)
[7]商业银行业务流程和运行管理的优化处理[J]. 刘蕾. 金融管理与研究. 2011(05)
[8]大力推进后台集中作业是提升运营管理品质的关键[J]. 王炜. 湖北农村金融研究. 2010(08)
[9]业务流程外包推进银行后台集约化[J]. 董文奇. 中国金融电脑. 2010(07)
[10]商业银行营业网点转型的几点思考[J]. 许文波. 科技信息. 2010(05)
硕士论文
[1]宁波银行业务集中运营管理模式的研究[D]. 吴静静.宁波大学 2017
[2]商业银行运营集中作业模式研究[D]. 贺怡岚.宁波大学 2017
[3]中国农业银行苏州分行集中运营模式优化研究[D]. 朱翊.苏州大学 2015
[4]中国银行安徽省分行后台业务集中处理运营模式研究[D]. 郑强.安徽大学 2014
[5]商业银行深化柜面业务前后台分离及后台集中探讨[D]. 姚文标.山东大学 2012
[6]商业银行服务流程再造研究[D]. 邓力.哈尔滨工业大学 2011
本文编号：3371730
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
运营集中系统处理关系图
图 2 业务集中作业平台流程图 小前台是通过集中操作平台发起的初始节点，也就是整个流程网络的最终端，一般为各经营机构的前台柜员操作系统。 大后台是集中操作平台接收的“任务”，一般为指总行作业中心以及分中心。主要负责业务的扫描和上传，标准化处理或专业处理。这两种不同的方法主要根据业务处理需求进行划分： （1）按照系统实现方式分类，可以区分为： “方式一业务”，指通过集中系统完成与相关业务系统交互的账务处理方式。 “方式二业务”，指沿用原先综合业务系统交易界面，即调用核心COP系统的交易代码，呈现出集中系统的界面，由分行作业中心的审核经办岗或复核岗，在此界面上完成业务审核，并根据画面显示的凭证进行集中录入。 （2）按照处理业务节点性质分类，可以区分为： 标准化处理业务，指将业务处理逻辑可标准化定义、录入要素简单直观的业务流程，
被应用的流程逐步增加，从而将整体效率提升到前所未有的层次。 图3 业务类型分布图 从业务分布情况，如图3所示，汇兑业务也是集中运营应用最多的业务类型，下面小节将从这一业务流程出发，讲解集中运营应用之汇兑业务。 3.6.2 集中运营应用之汇兑业务流程（1）网点端汇出汇款 人民币兑换业务是浦东发展银行集中运营平台的首次开发和应用的结算产品之一。汇入汇款业务流程使用一个连续的过程，网点人员通过网点前端平台扫描发起业务，系统获取任务后引入工作流平台，后续接收汇款的支付系统进行操作，系统根据收款人账户信息自动获取主文件和写入会计信息，会计信息和文件信息的用户评论，可以选择记录信息，再交换或信息传递网络处理各种各样的方式，实现了账户业务集中，无纸化操作模式
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈我国大型商业银行集约化运营模式优化策略[J]. 夏婧之. 企业研究. 2014(04)
[2]银行后台集中作业实施方法刍议[J]. 陈霄,许东红. 企业导报. 2012(12)
[3]商业银行推进流程银行建设的思考[J]. 周恩红,王萍,樊飞舟,刘艳红. 金融理论与实践. 2011(08)
[4]商业银行业务流程再造理论综述[J]. 蔡宁伟,张墨竹. 金融管理与研究. 2011(07)
[5]基于约束理论的商业银行业务流程再造研究[J]. 何涛. 财会研究. 2011(12)
[6]浅析商业银行的运营风险[J]. 黄旭. 学理论. 2011(17)
[7]商业银行业务流程和运行管理的优化处理[J]. 刘蕾. 金融管理与研究. 2011(05)
[8]大力推进后台集中作业是提升运营管理品质的关键[J]. 王炜. 湖北农村金融研究. 2010(08)
[9]业务流程外包推进银行后台集约化[J]. 董文奇. 中国金融电脑. 2010(07)
[10]商业银行营业网点转型的几点思考[J]. 许文波. 科技信息. 2010(05)
硕士论文
[1]宁波银行业务集中运营管理模式的研究[D]. 吴静静.宁波大学 2017
[2]商业银行运营集中作业模式研究[D]. 贺怡岚.宁波大学 2017
[3]中国农业银行苏州分行集中运营模式优化研究[D]. 朱翊.苏州大学 2015
[4]中国银行安徽省分行后台业务集中处理运营模式研究[D]. 郑强.安徽大学 2014
[5]商业银行深化柜面业务前后台分离及后台集中探讨[D]. 姚文标.山东大学 2012
[6]商业银行服务流程再造研究[D]. 邓力.哈尔滨工业大学 2011
本文编号：3371730
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