关于基层央行应对非正常征信投诉的建议

发布时间：2022-12-08 05:39

　　近年来,非正常征信投诉问题日益突出,成为基层央行征信履职面临的新难题。通过非正常征信投诉典型案例分析,可以发现,导致非正常征信投诉频发的主要原因有:信息主体缺乏正确的征信维权意识,征信高压监管态势被利用,部分接入征信机构业务操控流程不完善,非正常征信投诉成本极低。目前,基层央行在应对非正常征信投诉过程中面临缺乏不予受理的法规依据、依法行政与尽职免责边界不清、对过激维权行为缺乏有效应对方式等诸多困境。因此,应加强征信宣传教育,建立非正常投诉行为联合惩戒机制,着力完善非正常征信投诉的法律法规,提升基层央行征信投诉处理水平,引导信息主体正确维护合法权益,促进基层央行依法履职。 

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、非正常征信投诉典型案例剖析
    （一）案例1：声称《征信业管理条例》于2018年修订，情况特殊即可删除不良信用记录
        1. 基本情况
        2. 案例解析
    （二）案例2：对超出行政处罚两年追溯期限的违法行为仍坚持要求处罚
        1. 基本情况
        2. 案例解析
    （三）案例3：以银行信用卡中心未及时提供利息计算明细为由，长期反复投诉、滋事
        1. 基本情况
        2. 案例解析
二、非正常征信投诉频发原因探究
    （一）信息主体缺乏正确的征信维权意识
    （二）征信高压监管态势被利用
    （三）部分接入机构征信业务操控流程不完善
    （四）非正常征信投诉成本极低
三、应对非正常征信投诉面临的困境
    （一）缺乏不予受理的法规依据
    （二）面临较大的法律风险
        1. 程序违法的风险
        2. 滥用职权的风险
    （三）依法行政与尽职免责边界不清
    （四）对过激维权行为缺乏有效应对方式
四、规制非正常征信投诉的对策建议
    （一）加强征信宣传，引导信息主体正当维权
    （二）建立非正常投诉行为联合惩戒机制
    （三）着力完善法律法规，规制非正常征信投诉
    （四）提升基层央行征信投诉处理水平，规避法律风险


【参考文献】：
期刊论文
[1]征信消费者“权利滥用”问题刍议[J]. 胡燕.  征信. 2017(02)
[2]借鉴美国经验 完善我国征信信息主体投诉机制[J]. 杨岩,王薇.  征信. 2017(10)
[3]完善我国征信信息主体投诉制度探究[J]. 王建刚.  西南金融. 2016(11)
[4]基层央行征信领域涉诉案件法律风险探析[J]. 张雅婷,田晓宏.  征信. 2018(01)



本文编号：3713663