建行河北省分行电子银行业务发展策略研究

发布时间：2024-05-11 12:56

　　随着社会经济和现代信息技术的发展,商业银行提供的金融产品在不断创新,电子银行业务在有形的传统银行的基础上,推动了商业银行服务方式、经营模式和营销模式的创新,它突出的服务优势、降本增效优势以及巨大的创新优势增强了商业银行的核心竞争力,成为商业银行新的效益增长点。当前,在实践中我国电子银行业务发展相对滞后,在电子渠道建设架构、管理制度、产品包装与组合、渠道体验等方面与先进电子银行一定的观念差异。尤其是对地方性中小金融机构,他们的科技力量薄弱,信息化建设滞后,在电子银行业务发展策略、客户管理、风控建设、产品分层等领域的研究较少。为了开辟更加广阔的业务空间,加快电子银行业务的发展,须深入研究电子银行业务的创新及发展战略,这不仅有利于电子银行业务的持续健康发展,而且对于增强建行河北省分行的核心竞争力有着非常重要的作用。电子银行业务在稳定和争揽优质客户、分流柜面压力、降低经营成本等方面具有不可替代的作用。它能为客户提供超值服务,为多种业务提供支撑的延展性,有力地诠释了电子银行业务核心竞争力的特征。因此,必须把发展电子银行业务放在重要的战略位置,用全局思路和长远眼光,准确定位电子银行市场,着力推动电...

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 研究现状
    1.3 研究目的
    1.4 研究思路和方法
第2章 中外电子银行业务发展状况分析
    2.1 我国电子银行业务发展状况概述
    2.2 国际电子银行业务发展状况概述
    2.3 与国外电子银行业务发展的差距
第3章 建行河北省分行电子银行业务发展状况分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政策法律环境分析
        3.1.2 经济环境分析
        3.1.3 社会文化环境分析
        3.1.4 技术环境分析
    3.2 行业环境分析
        3.2.1 现有竞争对手的分析
        3.2.2 新市场进入者的分析
        3.2.3 替代品或服务威胁的分析
        3.2.4 供应商力量的分析
        3.2.5 消费者力量的分析
第4章 建行河北省分行电子银行业务发展内部环境分析
    4.1 内部优势分析
        4.1.1 丰富的资产实力和盈利能力
        4.1.2 完善的金融基础设施和专业服务能力
        4.1.3 电子银行优势产品突出—手机银行
    4.2 内部劣势分析
        4.2.1 市场定位模糊，未确定目标群体
        4.2.2 电子银行业务品种匮乏，缺乏创新
        4.2.3 市场拓展力度不够，缺乏长远的战略
        4.2.4 营销，服务，培训手段单一
        4.2.5 安全防范和维护机制不健全
第5章 建行河北省分行电子银行业务发展策略
    5.1 明确市场定位，确定目标市场
    5.2 重新细分市场，重视客户关系管理
    5.3 重视中间业务，制定长远战略加快发展电子银行业务
        5.3.1 明确业务战略定位，实施强化战略
        5.3.2 因地制宜，实施差异化产品策略
        5.3.3 改革员工考核激励机制，激发内部经营动力
        5.3.4 实施与传统银行和第三方支付融合发展
    5.4 服务全能化，个性化，产品创新多样化
        5.4.1 推进开放式平台建设
        5.4.2 创新高品质客户端产品
        5.4.3 发展大众生活缴费平台
        5.4.4 以客户为中心的产品创新
    5.5 加强电子银行风险管理
        5.5.1 事前防范
        5.5.2 事中控制
        5.5.3 事后补偿
    5.6 强推并优化手机银行
        5.6.1 由传统粗放型的营销思路向精细化营销转变
        5.6.2 通过场景建设和经济补贴打造手机银行的内在吸引力
        5.6.3 细分客户群体，加大宣传力度
        5.6.4 建立扁平的客户体验反馈渠道
结论
参考文献
致谢



本文编号：3969980