N商业银行老年零售市场营销策略研究

发布时间：2017-06-25 02:02

  本文关键词：N商业银行老年零售市场营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：二十一世纪人口老龄化在全世界范围内席卷而来,老龄化给社会带来的问题也开始逐渐凸显出来。而与世界上的发达国家相比而言,我国社会的人口老龄化存在着老年人口绝对数量多、高龄化趋势显著、老龄化速度快、“未富先老”地区发展不平衡等明显特点,我国的人口老龄化将会对经济社会的发展带来深远和广泛的影响,而在我国金融体系中占有重要地位的商业银行,也将受到巨大的影响。人口老龄化给我国经济社会带来挑战但也同时带来了机会,如果商业银行能够觉察到社会人口结构的老龄变化,发现消费者需求随时而来的变化,及时对自身的市场营销策略进行调整,抓住市场变化带来的机会,必定能够在零售银行老年市场中取得先机,从而在未来的竞争中确立优势地位。商业银行需要充分利用并挖掘人口老龄化带来的发展机遇。通过对老年零售市场营销策略的研究,帮助商业银行面对人口老龄化采取积极措施,对于我国建设社会主义现代化国家,实现中国梦,推动我国经济长远平稳发展,具有重要的战略意义和指导实践意义。本文选择对N商业银行老年零售市场进行营销策略研究,通过系统性的理论分析,结合自身在N商业银行的工作实践,寻找到适合于当前我国商业银行发展老年零售市场的营销策略,从而实现发展新细分市场、扩大盈利空间、提升商业银行核心竞争能力的目的。本文首先明确了N商业银行老年零售市场的定位。在此基础上,对N商业银行老年零售市场的营销环境进行了分析：介绍了N商业银行老年零售市场概况,对N商业银行老年零售市场外部和内部环境进行了分析,同时对N商业银行老年零售市场的竞争环境进行分析,并对N商业银行老年零售市场做了SWOT分析。然后结合理论支持和实证研究,在明确市场定位的基础上提出产品营销策略、服务营销策略、渠道营销策略、品牌营销策略。最后在商业银行零售市场相关的营销理论指导下,结合N商业银行所处的内外部环境、自身经营特点,提出了N商业银行老年零售市场营销策略实施的保障措施。本文通过研究提出N商业银行在老年零售市场适用的营销策略和保障措施,希望为N商业银行开拓、发展老年零售市场提供指导,并为促进我国商业银行老年零售市场的发展提供一些有益的参考。
【关键词】：商业银行 老年零售市场 营销策略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.33;F274
【目录】：

• 摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第1章 导论14-19
• 1.1 选题背景与意义14-15
• 1.2 研究内容与框架15-17
• 1.3 研究思路和方法17
• 1.4 论文研究的创新点17-19
• 第2章 相关理论与研究综述19-31
• 2.1 商业银行老年零售市场的理论分析19-23
• 2.1.1 商业银行零售业务的概念19-20
• 2.1.2 商业银行老年零售市场概念的界定20
• 2.1.3 商业银行老年零售市场的特点20-23
• 2.2 商业银行市场相关营销理论与策略23-27
• 2.2.1 商业银行零售市场营销理论23-25
• 2.2.2 商业银行相关市场营销策略25-27
• 2.3 商业银行老年零售市场及营销策略研究综述27-31
• 2.3.1 国外商业银行老年零售市场及营销策略研究27-28
• 2.3.2 国内商业银行老年零售市场及营销策略研究28-31
• 第3章 N商业银行老年零售市场环境分析31-43
• 3.1 N商业银行简介31
• 3.2 N商业银行零售业务市场定位31-32
• 3.3 N商业银行老年零售市场内部环境分析32-34
• 3.4 N商业银行老年零售市场外部环境分析34-38
• 3.4.1 政治环境34-35
• 3.4.2 经济环境35-36
• 3.4.3 社会环境36-37
• 3.4.4 技术环境37-38
• 3.5 N商业银行老年零售市场竞争环境分析38-39
• 3.6 N商业银行老年零售市场SWOT分析39-43
• 3.6.1 优势分析39-40
• 3.6.2 劣势分析40-41
• 3.6.3 机遇分析41-42
• 3.6.4 威胁分析42-43
• 第4章 N商业银行老年零售市场营销策略的制定43-54
• 4.1 产品营销策略43-47
• 4.1.1 产品差异化43
• 4.1.2 创新营销产品43-47
• 4.2 服务营销策略47-49
• 4.2.1 完善配套服务设施47-48
• 4.2.2 提高服务电子水平48
• 4.2.3 设立爱老专属窗口48
• 4.2.4 协助老人防范诈骗48-49
• 4.2.5 满足高端综合需求49
• 4.3 渠道营销策略49-51
• 4.3.1 精选营销渠道50
• 4.3.2 建设社区银行50-51
• 4.4 品牌营销策略51-54
• 4.4.1 设立老年零售银行业务子品牌——“金爱老”51-52
• 4.4.2 “金爱老”品牌的营销与管理52-54
• 第5章 N商业银行老年零售市场营销策略的实施保障54-60
• 5.1 加强老年零售市场文化建设54-55
• 5.1.1 加强文化建设的作用54-55
• 5.1.2 加强文化建设的措施55
• 5.2 加强老年零售业务队伍建设55-58
• 5.2.1 建设服务型队伍56
• 5.2.2 建设竞争型队伍56-57
• 5.2.3 建设学习型队伍57
• 5.2.4 建设创新型队伍57-58
• 5.3 建立完善激励约束机制58-60
• 5.3.1 科学考核,建立合理薪酬和晋升制度58-59
• 5.3.2 强化约束,为策略实施提供制度保障59-60
• 第6章 结论与展望60-62
• 6.1 主要结论60-61
• 6.2 研究展望61-62
• 参考文献62-64
• 致谢64-65
• 学位论文评阅及答辩情况表65

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本文编号：480314