旅游购物安全影响因素的研究

发布时间：2019-09-25 18:49

【摘要】：旅游购物在某种意义上可以说是旅游活动的延伸,其在旅游活动中占有着重要地位。然而,旅游购物安全一直困扰着旅游者,导致购物活动难以正常开展。研究旅游购物安全意义重大,既可使旅游购物研究内容丰富化,也可对旅游购物市场的健康有序发展提出建议。本研究在总结国内外相关研究的基础上,采用焦点访谈法,初步梳理出影响旅游购物安全的影响因素,以此设计调查问卷,对收集的问卷数据进行描述性统计分析、信效度检验、均值分析、因子分析、差异分析。具体结论如下:(1)本研究在文献分析和访谈的基础上,以福建省出游的国内游客为调研对象,从心理因素、群体因素、管理因素、文化因素、环境因素对问卷进行设计,然后展开随机性抽样调查。采用因子分析法,提取四个公因子,得出旅游购物安全的影响因素构成,分别是心理因素、经济因素、管理因素、社会文化因素。(2)对旅游购物安全影响因素进行均值分析,“导游与商店勾结”、“导游诱骗”、“导游侮辱谩骂”、“导游强制购物”、“市场监督体系不完备”这五项对旅游购物安全的影响程度较大。旅游购物安全事件对旅游者的影响均值较大,影响旅游者的再次购物意愿。(3)人口统计分析结果,不同学历的旅游者在心理因素方面存在显著差异;不同平均月收入的旅游者管理因素方面存在显著差异;男女旅游者对旅游购物安全事件对自己的影响存在显著差异。根据焦点访谈和问卷数据分析结果提出针对性策略,旅游者提高防范意识和鉴别能力,旅游从业者提高自身素质水平,旅游商品经营企业加强经营管理,旅游行政管理部门加强执法与监管,共同为旅游购物市场健康发展努力。
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592
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本文编号：2541560