上海市迎世博城市服务文明调查分析
本文关键词：上海市迎世博城市服务文明调查分析
【摘要】：上海市各窗口行业、区县服务窗口以迎世博600天行动为契机,改善服务质量、提高服务水平,城市服务文明建设取得明显成效。调查显示,在迎世博600天行动的有力推动下,各窗口行业、区县服务窗口社会公众满意评价和服务网点实地监测得分提高,推动城市服务文明指数持续上升。针对当前薄弱环节,提出加强微笑服务\简化服务流程\提高服务效率等建议。
【作者单位】： 国家统计局上海调查总队;
【关键词】： 世博会 城市服务文明 指数
【分类号】：F713.83;F222.3
【正文快照】： 根据上海市委、市政府关于实施《迎世博600天行动计划》的指导意见,受市迎世博600天行动社会动员、窗口服务和城市管理三个指挥部委托,国家统计局上海调查总队迄今为止共开展了六次迎世博上海城市服务文明调查。调查结果显示,全市各窗口行业、各区县服务窗口以迎世博600天行
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