跨地区IT项目中的沟通管理研究
发布时间：2017-07-28 16:09
本文关键词：跨地区IT项目中的沟通管理研究
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【摘要】：在全球一体化趋势愈演愈烈和跨国跨地区的IT项目越来越多的背景下,如何正确的理解和运用项目中的沟通管理成为了许多跨国企业不得不面对的一个突出问题。区别于传统的以面对面沟通为主的项目沟通管理模式,跨国跨地区IT项目的实施突破了时间和地域的界限,项目团队成员分布在不同的国家、城市或地区,也来自于不同的部门,甚至是不同的公司。由于文化的差异、沟通工具的多样化和项目实施理念的不同,从而产生的沟通障碍,会进一步导致项目实施困难的增大。面对这种挑战,如何有效的沟通,以及用什么样的方式去沟通才最适合于跨地区项目管理的需要是我们要急需去解决的问题。当前国内外的一些企业和项目组已经意识到这个问题,并且在对应策略上已经积累了一些经验。本人会以现在工作的公司为例,以跨国跨地区项目团队在沟通中出现的问题和解决方案为研究背景结合具体案例的实践工作加以探讨,得出影响管理沟通的制约因素,对其使用的沟通方法和沟通工具的特性和选择因素进行研究和分析,总结出跨国团队中有效的沟通方式及沟通工具使用建议,尤其是沟通思路的建议,并且针对如何应用到实际的项目实施案例中,来改善项目实施中的沟通效果,达到沟通目的,以期研究结果能对其它行业中外合作的项目沟通管理有一定的参考作用。
【关键词】：跨国跨地区IT项目 沟通管理 沟通技巧 沟通方式
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F062.4
【目录】：
- 摘要5-6
- Abstract6-9
- 第1章 引言9-15
- 1.1 课题研究背景9
- 1.2 课题研究的目的9
- 1.3 课题研究的意义9-10
- 1.4 文献综述10-13
- 1.4.1 国内研究现状10-11
- 1.4.2 国外研究现状11-13
- 1.5 论文主要的研究内容13-14
- 1.6 课题研究方法和技术路线14-15
- 第2章 项目沟通管理基本理论15-18
- 2.1 项目沟通管理的基本概念15-16
- 2.1.1 项目管理的概念15
- 2.1.2 沟通管理的概念15
- 2.1.3 项目沟通管理的特征15-16
- 2.2 项目沟通的方式方法16-17
- 2.3 项目沟通技巧17-18
- 第3章 跨地区IT项目的沟通管理现状及问题分析18-25
- 3.1 跨地区IT项目的特点18-19
- 3.2 跨地区IT项目的沟通管理现状19-21
- 3.3 跨地区IT项目中沟通管理中常见的一些问题21-22
- 3.4 跨地区IT项目中沟通管理的难点22-25
- 第4章 跨国IT项目沟通管理改进建议25-35
- 4.1 采用多样化沟通方式25-27
- 4.2 选择合适的沟通渠道和沟通方法27-28
- 4.3 建立正确的沟通计划、消除跨地区团队间存文化、环境差异28-30
- 4.4 注重虚拟团队的建设30-35
- 第5章 案例分析---跨地区IT项目中的沟通管理35-48
- 5.1 跨地区IT软件研发、安装部署项目概况35-41
- 5.2 跨地区IT软件研发实施项目的沟通管理41-48
- 5.2.1 项目内部干系人沟通41-48
- 第6章 总结与展望48-51
- 6.1 全文总结48-50
- 6.2 展望50-51
- 参考文献51-54
- 致谢54-55
- 卷内备考表55
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 霍梓纲;;谈谈项目沟通管理中内外协调机制的建立[J];法制与经济(下旬);2012年01期
2 ;浅析项目管理中沟通的重要性[J];智能建筑与城市信息;2011年07期
3 徐兰萍;;浅谈软件开发项目中的沟通管理[J];中国管理信息化;2011年14期
4 王超颖;;IT外包项目沟通管理研究[J];经营管理者;2012年06期
5 陈建;;浅谈IT项目管理中的沟通管理[J];东方企业文化;2010年10期
6 宋红;;IT项目沟通管理[J];环渤海经济w，
本文编号：584868
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