新形势下农机质量投诉监督工作的思考

发布时间：2023-03-03 13:09

　　农业机械化质量和农机装备转型升级对农机质量投诉监督工作提出新的挑战和要求。聚焦农机投诉监督工作,分析目前全国面临的形势,立足机构改革背景及地区之间投诉监督工作开展不平衡、对农机投诉维权政策宣传不足、工作规范化水平不高、投诉监督员能力素养不足等实际,回答认识上"怎么看"、实践中"怎么干"的问题。农机质量投诉监督工作是农业机械化工作的重要组成部分,是农业机械化事业健康发展PDCA循环的重要一环,提出了健全机制,加强研究,扩大宣传,配给制度等10条对策建议,以促进投诉监督服务工作更好地发挥独特的支撑保障作用,助力新时期农业机械化事业健康顺利发展。

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
0 引言
1 问题的提出
2 关于“怎么看”
    2.1 投诉监督是一个多方参与、多环节努力,涉及权责与利益、发于个别影响宽泛的复杂过程
    2.2 用户投诉往往蕴含着非常丰富的信息,是企业和政府决策的重要依据
    2.3 农业农村现代化需要低投诉率的高质量农机装备
    2.4 法律法规要求农业机械化主管部门监督质量,处理投诉,保护农机用户合法权益
    2.5 农业机械质量投诉监督是新形势下推进农业机械化科学发展的重要举措
3 关于“怎么干”
    3.1 高度重视,纳入职能
    3.2 明确目标,达成共识
    3.3 健全机制,实现支撑
    3.4 理顺关系,协力共建
    3.5 加强研究,发挥效能
    3.6 稳定队伍,重视培训
    3.7 扩大宣传,营造环境
    3.8 配给制度,扩大成效
    3.9 强化手段,实时共享
    3.10 建章立制,规范运作
4 结论



本文编号：3752748