面向用户体验的产品生态系统设计理论与方法研究
发布时间：2022-07-08 11:59
随着竞争的加剧和众多竞争要素发生深刻变革,制造业面临着巨大的挑战,要求企业重组内部与外部关系,重建新的产业价值链和竞争格局,从传统以单独产品为核心的模式逐步转向基于产品与服务的集成系统设计,来适应外部竞争要素的变化,满足用户日益多样化的需求。产品生态系统（Product Ecosystem）,正是为适应制造企业由产品向复杂产品体系战略竞争转移的新范式。产品生态系统是一种以系统集成产品、服务及其组合的方式,可持续满足用户在一系列相关体验活动的需求,众多相关利益方互利共生的系统。产品生态系统的优势在于跨边界整合产品与服务,满足用户多样化需求,多个相关利益方和谐共生,增加用户体验水平,获得更多竞争优势。然而,目前有关的产品生态系统研究大多集中于概念、模式与框架的讨论,缺乏系统的设计技术与方法指导工业企业向产品生态系统转型。围绕面向用户体验的产品生态系统设计的关键问题,进行了以下研究:（1）面向用户体验的产品生态系统设计框架。首先定义了相关概念,提出了较为系统的面向用户体验的产品生态系统设计框架,并给出了支撑框架的设计流程和关键技术,为企业向产品生态系统转型提供支持。（2）产品生态系统价值网络...
【文章页数】：240 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 面向用户体验的产品生态系统转型需求
1.2.1 面向用户体验的产品生态系统设计的转型
1.2.2 面向用户体验的产品生态系统设计问题分析
1.2.3 解决方案
1.3 研究意义
1.4 组织结构
1.5 本章小结
第二章 面向用户体验的产品生态系统研究现状与分析
2.1 产品生态系统研究现状
2.2 面向用户体验的产品生态系统设计研究现状
2.2.1 产品生态系统设计框架研究现状
2.2.2 产品生态系统价值网络体系结构
2.2.3 用户价值向产品和服务需求转化技术
2.2.4 产品生态系统用户体验建模与评估
2.2.5 产品生态系统进化技术
2.3 研究现状与工业需求的差距分析
2.4 本章小结
第三章 面向用户体验的产品生态系统设计框架结构
3.1 引言
3.2 概念定义
3.2.1 价值网络体系结构
3.2.2 用户价值向产品和服务需求转化
3.2.3 用户体验建模与评估
3.3 面向用户体验产品生态系统设计分析
3.3.1 与产品生态系统设计的关系
3.3.2 与产品设计的对比分析
3.4 面向用户体验产品生态系统设计框架与流程
3.4.1 总体设计框架
3.4.2 总体设计流程
3.5 框架的可行性及先进性分析
3.5.1 可行性分析
3.5.2 先进性分析
3.6 本章小结
第四章 产品生态系统价值网络体系结构
4.1 引言
4.2 价值网络特点分析
4.3 面向用户体验产品生态系统的价值网络构建总体流程
4.4 产品生态系统角色分类及相关利益方识别
4.5 产品生态系统相关利益方的价值识别
4.5.0 相关利益方价值内容对比分析
4.5.1 相关利益方价值识别工具
4.5.2 相关利益方价值识别流程
4.6 产品生态系统价值网络设计
4.6.1 产品生态系统相关利益方价值关联识别
4.6.2 产品生态系统相关利益方价值流识别
4.6.3 产品生态系统价值网络建模
4.7 示范案例
4.7.1 冰箱产品生态系统相关利益方识别
4.7.2 识别冰箱产品生态系统相关利益方的价值
4.7.3 冰箱产品生态系统价值网络建模
4.8 技术的先进性分析
4.9 本章小结
第五章 用户价值向产品和服务需求转化技术
5.1 引言
5.2 产品生态系统中产品和服务的需求特点分析
5.3 用户价值向产品和服务需求转化流程
5.4 产品与服务需求导出
5.4.1 产品与服务需求导出流程
5.4.2 基于用户体验活动树和活动周期的需求识别
5.4.3 产品与服务需求的结构化表达
5.5 需求重要度识别
5.5.1 需求的用户与专家综合评估流程
5.5.2 基于模糊Kano与 Vague的需求用户评估
5.5.3 需求的专家多目标Vague群决策评估
5.5.4 需求的综合评估
5.6 示范案例
5.6.1 冰箱生态系统的产品与服务需求导出
5.6.2 冰箱生态系统的产品与服务需求重要度评估
5.7 技术的先进性分析
5.8 本章小结
第六章 产品生态系统用户体验建模与评估方法
6.1 引言
6.2 产品生态系统用户体验特点分析
6.3 产品生态系统用户体验建模与评估流程
6.4 需求转化为设计元素特征
6.4.1 用户体验服务蓝图
6.4.2 产品/服务设计元素特性分类
6.5 模糊条件下用户体验建模与评估
6.5.1 用户体验层次及其与产品/服务设计元素特性的映射
6.5.2 用户体验模糊表达
6.5.3 模糊用户体验建模与推理
6.5.4 用户体验综合评估与改善
6.6 示范案例
6.6.1 冰箱生态系统的需求转化为设计元素特征
6.6.2 冰箱生态系统的用户体验建模与评估
6.7 技术的先进性分析
6.8 本章小结
第七章 基于用户体验的产品生态系统进化技术
7.1 引言
7.2 产品生态系统进化总体流程
7.3 缺陷产品/服务设计元素特征的识别
7.3.1 产品生态系统的层级结构
7.3.2 用户体验与缺陷设计元素特征的关联
7.4 产品与服务设计元素特征的进化
7.4.1 产品与服务设计元素特征的进化总体流程
7.4.2 产品与服务设计元素特征进化策略与步骤
7.4.3 产品/服务设计元素特征进化的矛盾解决
7.5 产品与服务设计元素组合重组与方案优选
7.5.1 基于模糊最大生成树的设计元素组合重组
7.5.2 基于Vague TOPSIS的设计元素组合方案优选
7.6 示范案例
7.6.1 冰箱生态系统门体的缺陷设计元素特征识别
7.6.2 冰箱生态系统门体设计元素特征的进化
7.6.3 冰箱生态系统门体设计元素组合重组划分与方案优选
7.7 技术的先进性分析
7.8 本章小结
第八章 面向用户体验的医疗设备生态系统示例验证
8.1 背景
8.2 医疗设备生态系统价值网络体系结构分析
8.2.1 相关利益方识别
8.2.2 价值识别
8.2.3 价值网络建模
8.3 医疗设备生态系统用户价值向产品和服务需求转化
8.3.1 医疗设备生态系统的产品与服务需求导出
8.3.2 医疗设备生态系统的产品与服务需求重要度评估
8.4 医疗设备生态系统用户体验建模与评估
8.4.1 医疗设备生态系统的需求转化为设计元素特征
8.4.2 模糊条件下医疗设备生态系统的用户体验建模与评估
8.5 医疗设备生态系统的进化
8.5.1 医疗设备生态系统缺陷设计元素特征识别
8.5.2 医疗设备生态系统设计元素特征的进化
8.5.3 医疗设备生态系统设计元素组合重组划分与方案优选
8.6 本章小结
第九章 总结与展望
9.1 研究总结
9.1.1 内容总结
9.1.2 主要创新点
9.2 研究展望
9.2.1 不足之处
9.2.2 后续研究
参考文献
附录1 设计元素矛盾冲突解决矩阵
攻读博士学位期间发表或录用的学术论文
攻读博士学位期间参与的科研项目
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]智能制造——“中国制造2025”的主攻方向[J]. 周济. 中国机械工程. 2015(17)
[2]第三次工业革命与中国制造业的应对战略[J]. 中国社会科学院工业经济研究所课题组,吕铁. 学习与探索. 2012(09)
[3]基于生物仿生的产品生态系统及进化[J]. 付培红,周宏明,李峰平,李沛,周余庆. 计算机集成制造系统. 2012(05)
[4]用户体验质量（QoE）的模型与评价方法综述[J]. 林闯,胡杰,孔祥震. 计算机学报. 2012(01)
[5]基于基因模型的机构变异方案设计[J]. 麦泽宇,冯毅雄,谭建荣,魏喆. 浙江大学学报(工学版). 2010(09)
[6]走向绿色和智能制造——中国制造发展之路[J]. 路甬祥. 中国机械工程. 2010(04)
[7]产品实例种群及产品基因研究[J]. 台立钢,钟廷修. 上海交通大学学报. 2007(09)
[8]基于产品基因的概念设计[J]. 冯培恩,陈泳,张帅,潘双夏. 机械工程学报. 2002(10)
[9]智能设计中的基因模型[J]. 张向军,桂长林. 机械工程学报. 2001(02)
[10]一种基于线性逻辑的时间Petri网推理方法[J]. 高梅梅,吴智铭. 计算机研究与发展. 2000(12)
本文编号：3656987
【文章页数】：240 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 面向用户体验的产品生态系统转型需求
1.2.1 面向用户体验的产品生态系统设计的转型
1.2.2 面向用户体验的产品生态系统设计问题分析
1.2.3 解决方案
1.3 研究意义
1.4 组织结构
1.5 本章小结
第二章 面向用户体验的产品生态系统研究现状与分析
2.1 产品生态系统研究现状
2.2 面向用户体验的产品生态系统设计研究现状
2.2.1 产品生态系统设计框架研究现状
2.2.2 产品生态系统价值网络体系结构
2.2.3 用户价值向产品和服务需求转化技术
2.2.4 产品生态系统用户体验建模与评估
2.2.5 产品生态系统进化技术
2.3 研究现状与工业需求的差距分析
2.4 本章小结
第三章 面向用户体验的产品生态系统设计框架结构
3.1 引言
3.2 概念定义
3.2.1 价值网络体系结构
3.2.2 用户价值向产品和服务需求转化
3.2.3 用户体验建模与评估
3.3 面向用户体验产品生态系统设计分析
3.3.1 与产品生态系统设计的关系
3.3.2 与产品设计的对比分析
3.4 面向用户体验产品生态系统设计框架与流程
3.4.1 总体设计框架
3.4.2 总体设计流程
3.5 框架的可行性及先进性分析
3.5.1 可行性分析
3.5.2 先进性分析
3.6 本章小结
第四章 产品生态系统价值网络体系结构
4.1 引言
4.2 价值网络特点分析
4.3 面向用户体验产品生态系统的价值网络构建总体流程
4.4 产品生态系统角色分类及相关利益方识别
4.5 产品生态系统相关利益方的价值识别
4.5.0 相关利益方价值内容对比分析
4.5.1 相关利益方价值识别工具
4.5.2 相关利益方价值识别流程
4.6 产品生态系统价值网络设计
4.6.1 产品生态系统相关利益方价值关联识别
4.6.2 产品生态系统相关利益方价值流识别
4.6.3 产品生态系统价值网络建模
4.7 示范案例
4.7.1 冰箱产品生态系统相关利益方识别
4.7.2 识别冰箱产品生态系统相关利益方的价值
4.7.3 冰箱产品生态系统价值网络建模
4.8 技术的先进性分析
4.9 本章小结
第五章 用户价值向产品和服务需求转化技术
5.1 引言
5.2 产品生态系统中产品和服务的需求特点分析
5.3 用户价值向产品和服务需求转化流程
5.4 产品与服务需求导出
5.4.1 产品与服务需求导出流程
5.4.2 基于用户体验活动树和活动周期的需求识别
5.4.3 产品与服务需求的结构化表达
5.5 需求重要度识别
5.5.1 需求的用户与专家综合评估流程
5.5.2 基于模糊Kano与 Vague的需求用户评估
5.5.3 需求的专家多目标Vague群决策评估
5.5.4 需求的综合评估
5.6 示范案例
5.6.1 冰箱生态系统的产品与服务需求导出
5.6.2 冰箱生态系统的产品与服务需求重要度评估
5.7 技术的先进性分析
5.8 本章小结
第六章 产品生态系统用户体验建模与评估方法
6.1 引言
6.2 产品生态系统用户体验特点分析
6.3 产品生态系统用户体验建模与评估流程
6.4 需求转化为设计元素特征
6.4.1 用户体验服务蓝图
6.4.2 产品/服务设计元素特性分类
6.5 模糊条件下用户体验建模与评估
6.5.1 用户体验层次及其与产品/服务设计元素特性的映射
6.5.2 用户体验模糊表达
6.5.3 模糊用户体验建模与推理
6.5.4 用户体验综合评估与改善
6.6 示范案例
6.6.1 冰箱生态系统的需求转化为设计元素特征
6.6.2 冰箱生态系统的用户体验建模与评估
6.7 技术的先进性分析
6.8 本章小结
第七章 基于用户体验的产品生态系统进化技术
7.1 引言
7.2 产品生态系统进化总体流程
7.3 缺陷产品/服务设计元素特征的识别
7.3.1 产品生态系统的层级结构
7.3.2 用户体验与缺陷设计元素特征的关联
7.4 产品与服务设计元素特征的进化
7.4.1 产品与服务设计元素特征的进化总体流程
7.4.2 产品与服务设计元素特征进化策略与步骤
7.4.3 产品/服务设计元素特征进化的矛盾解决
7.5 产品与服务设计元素组合重组与方案优选
7.5.1 基于模糊最大生成树的设计元素组合重组
7.5.2 基于Vague TOPSIS的设计元素组合方案优选
7.6 示范案例
7.6.1 冰箱生态系统门体的缺陷设计元素特征识别
7.6.2 冰箱生态系统门体设计元素特征的进化
7.6.3 冰箱生态系统门体设计元素组合重组划分与方案优选
7.7 技术的先进性分析
7.8 本章小结
第八章 面向用户体验的医疗设备生态系统示例验证
8.1 背景
8.2 医疗设备生态系统价值网络体系结构分析
8.2.1 相关利益方识别
8.2.2 价值识别
8.2.3 价值网络建模
8.3 医疗设备生态系统用户价值向产品和服务需求转化
8.3.1 医疗设备生态系统的产品与服务需求导出
8.3.2 医疗设备生态系统的产品与服务需求重要度评估
8.4 医疗设备生态系统用户体验建模与评估
8.4.1 医疗设备生态系统的需求转化为设计元素特征
8.4.2 模糊条件下医疗设备生态系统的用户体验建模与评估
8.5 医疗设备生态系统的进化
8.5.1 医疗设备生态系统缺陷设计元素特征识别
8.5.2 医疗设备生态系统设计元素特征的进化
8.5.3 医疗设备生态系统设计元素组合重组划分与方案优选
8.6 本章小结
第九章 总结与展望
9.1 研究总结
9.1.1 内容总结
9.1.2 主要创新点
9.2 研究展望
9.2.1 不足之处
9.2.2 后续研究
参考文献
附录1 设计元素矛盾冲突解决矩阵
攻读博士学位期间发表或录用的学术论文
攻读博士学位期间参与的科研项目
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]智能制造——“中国制造2025”的主攻方向[J]. 周济. 中国机械工程. 2015(17)
[2]第三次工业革命与中国制造业的应对战略[J]. 中国社会科学院工业经济研究所课题组,吕铁. 学习与探索. 2012(09)
[3]基于生物仿生的产品生态系统及进化[J]. 付培红,周宏明,李峰平,李沛,周余庆. 计算机集成制造系统. 2012(05)
[4]用户体验质量（QoE）的模型与评价方法综述[J]. 林闯,胡杰,孔祥震. 计算机学报. 2012(01)
[5]基于基因模型的机构变异方案设计[J]. 麦泽宇,冯毅雄,谭建荣,魏喆. 浙江大学学报(工学版). 2010(09)
[6]走向绿色和智能制造——中国制造发展之路[J]. 路甬祥. 中国机械工程. 2010(04)
[7]产品实例种群及产品基因研究[J]. 台立钢,钟廷修. 上海交通大学学报. 2007(09)
[8]基于产品基因的概念设计[J]. 冯培恩,陈泳,张帅,潘双夏. 机械工程学报. 2002(10)
[9]智能设计中的基因模型[J]. 张向军,桂长林. 机械工程学报. 2001(02)
[10]一种基于线性逻辑的时间Petri网推理方法[J]. 高梅梅,吴智铭. 计算机研究与发展. 2000(12)
本文编号：3656987
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