基于游客体验的横店影视城大学生游客满意度研究

发布时间：2017-12-26 22:16

本文关键词：基于游客体验的横店影视城大学生游客满意度研究　出处：《西北师范大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着社会的日益发展，人类社会的经济基础已经从农业经济、工业经济、发展到服务经济，再到体验经济。它以服务为舞台，商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动。作为中国影视主题公园的佼佼者，横店影视城的传统静态观赏已经不能满足游客的需求，若想取得长远的发展，必须针对不同层次的游客提供个性化的旅游体验。只有让游客得到了难忘的专属体验，才能真正提高游客满意度，从而延长横店影视城各景点生命周期。本研究从游客体验的角度出发，通过满意度相关理论和测评指标理论，试图构建适合的横店影视城大学生游客满意度评价体系，采用数据分析法、因子分析法、IPA分析法，寻找各因子之间的量化关系，以及其对游客满意度影响，，建立适合横店影视城的满意度测评模型，并对所得结果进行IPA分析，得出横店影视城旅游项目和服务与大学生游客期望之间的差距，指出横店影视城在旅游产品开发中的薄弱环节，提出具有针对性的大学生游客满意度提升策略，实现横店影视城的可持续发展。本文根据统计分析的结果,提出针对横店影视城大学生游客的营销策略,即政府加大支持力度，明确市场目标、增加体验项目、丰富价格层次、服务设备定期升级换代等策略,其中营销创新又包括营销理念创新、产品创新、服务创新三各方面。横店影视城旅游连年取得好成绩,而且大学生游客作为不容忽视的旅游群体也是越来越受到关注,但是针对大学生游客体验和影视主题公园相结合的可以借鉴的研究文献比较匾乏,本论文也只是探索性的初步研究,再加上时间紧迫，以及经费的限制,本研究肯定存在不少不足之处。希望能为横店影视城的管理者提供些许经营思路,为中国的影视型主题公园产业尽上绵薄之力。
[Abstract]:With the development of society, the economic basis of human society has been from the agricultural economy, the industrial economy, to the service economy, and to the experience of the economy. It takes service as a stage, a commodity as a prop, and creates a memorable activity around the consumer. As a leader of Chinese movie and TV theme parks, the traditional static view of Hengdian film and TV town can no longer meet the needs of tourists. If we want to achieve long-term development, we must provide personalized tourism experience for different levels of tourists. Only by allowing visitors to have an unforgettable experience can truly improve the satisfaction of tourists, thus prolonging the life cycle of various scenic spots in Hengdian film and television city.
【学位授予单位】：西北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F592.7;J943.13

【参考文献】