基于剧场理论的桂林漓水人家景区服务质量提升研究

发布时间：2021-03-21 16:31

　　旅游景区服务质量越来越受到关注,提高景区服务质量对吸引游客、景区可持续发展具有重要意义。基于此,运用剧场理论从演员、观众、场所、表演四个构面对漓水人家景区服务进行分析。探讨演员、观众、场所、表演四个构面服务现状,并以此提出强化服务人员培训管理,科学分析和引导游客行为,优化场景环境,完善表演项目、加强游客与服务人员的互动四项对策。 

【文章来源】：桂林师范高等专科学校学报. 2020,34(06)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、引言
二、文献回顾与理论框架
    （一）旅游与服务质量
    （二）剧场理论
三、基于剧场理论的漓水人家景区服务现状分析
    （一）从演员构面上
    （二）从观众构面上
    （三）从场所构面上
    （四）从表演构面上
四、基于剧场理论的漓水人家景区服务提升对策
    （一）强化服务人员培训管理
    （二）科学分析和引导游客行为
    （三）优化场景环境
    （四）完善表演项目，加强游客与服务人员的互动
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于剧场理论的研学旅游优化策略研究[J]. 王占龙.  河北旅游职业学院学报. 2019(01)
[2]经济新常态下旅游质量提升的重点工作[J]. 李琴.  中国农业会计. 2019(03)
[3]基于游客感知的古村落旅游服务质量评价指标体系的构建[J]. 周子平,劳国炜.  广西广播电视大学学报. 2018(04)
[4]基于游客满意度的DIY农村旅游服务质量提升研究[J]. 王依,徐宁遥,陈雅淑.  现代商贸工业. 2018(21)
[5]基于SERVPERF的乡村旅游服务质量评价体系研究[J]. 闫金娟,赵希勇.  哈尔滨商业大学学报(社会科学版). 2016(04)
[6]基于服务剧场理论的遗产地服务创新研究——以敦煌莫高窟为例[J]. 蔡礼彬,吕雅坤.  旅游研究. 2015(02)
[7]浅析我国旅游景区容量管理的发展现状及举措[J]. 赵鑫.  漯河职业技术学院学报. 2014(04)
[8]旅游服务质量评价研究——基于北京旅游服务质量评价的实证研究[J]. 依绍华,冯永晟.  发展研究. 2013(06)
[9]国外旅游服务质量评价:视角、内容、维度和方法[J]. 张懿玮.  旅游论坛. 2012(06)
[10]民俗旅游服务质量改善中服务剧场理论的运用[J]. 李琼.  江苏商论. 2009(05)



本文编号：3093188