茶文化背景下主题公园品牌服务效能生成研究——以上海迪士尼乐园为例

发布时间：2021-10-09 21:26

　　优质旅游需要品牌服务毋庸置疑。茶文化背景下服务与管理相互依存,服务是蝶,管理是花,花生蝶,蝶恋花,两者共同促进品牌服务效能生成。 

【文章来源】：福建茶叶. 2019,41(03)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 现状探析
    1.1 决策管理层服务品牌意识不足
    1.2 对解说系统建设重要性认识不足
    1.3 演职人员态度存在的问题
    1.4 演职人员服务技能、技巧方面存在的问题
2 解决对策
    2.1 决策管理层增强品牌服务意识
    2.2 完善服务设施系统
    2.3 制定具有针对性的招聘系统
    2.4 建立完善的培训系统
    2.5 建立高效的考评监督系统
    2.6 加大人性化投诉系统建设
    2.7 提供合理的薪酬晋升系统
3 结论



本文编号：3427029