迪士尼乐园服务营销策略分析

发布时间：2021-12-11 20:20

　　随着社会的不断进步,人们消费要求的不断提高,服务营销则随之出现。服务营销对企业发展是非常重要的。但是,服务营销仍面临着服务理念传统、规模较小、创新层次较低、人员素质较差等挑战,严重阻碍企业的发展壮大。本文以迪士尼乐园为例,从客户体验、顾客参与度、用心服务等方面,归纳出其成功的原因,同时在此基础上,提出针对性服务营销策略,为企业的长久发展提供建设性意见。 

【文章来源】：纳税. 2019,13(10)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
一、服务营销简介
二、服务营销现状
    (一) 服务营销理念较为传统, 规模不尽人意
    (二) 服务营销创新力度不足
    (三) 服务营销人员素质仍待提高
三、迪士尼服务营销方式
    (一) 迪士尼为顾客创造独特体验
    (二) 提供周到的服务与良好卫生环境
    (三) 研究与了解顾客
四、企业改进服务营销策略的意见
    (一) 提高企业的服务意识
    (二) 提供差异化服务, 将创新融入服务中
    (三) 重视企业服务质量与人员培训


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务营销在我国的发展现状及对策[J]. 吕明月,耿改智.  经贸实践. 2018(14)
[2]基于微信公共平台的服务营销策略分析[J]. 刘笑言,赵丽娜.  商业经济研究. 2017(11)
[3]我国服务营销的现状及发展趋势[J]. 杨芳玲.  河南商业高等专科学校学报. 2007(02)



本文编号：3535334