大数据分析:优势与缺陷——以凯撒娱乐公司为例

发布时间：2022-01-22 03:50

　　[目的/意义]通过总结、分析美国凯撒娱乐公司在大数据收集、分析与运用方面的成功经验,为我国政府和企业的大数据分析和管理决策提供一个"最佳实践"的案例。本研究填补了我国大数据分析研究中缺乏企业"最佳实践"案例的缺陷。[方法/过程]采用案例分析的方法,通过总结凯撒娱乐公司收集信息、分析信息和利用信息过程中采用的方法,使用的软件系统和工具,以及对实际成效的度量,展示了成功的大数据分析与运用的一些具体做法。[结果/结论]大数据分析要取得成功,首先需要有有效的信息收集系统;其次,数据分析的目标要非常清晰,进入分析范围的数据要有选择,分析结果要实际运用于管理决策和日程运作;再其次,对大数据分析的成效要有度量。大数据分析不能代替企业家的远见,大数据在地理覆盖和顾客群覆盖方面的局限性可能限制管理者的视野。 

【文章来源】：情报杂志. 2019,38(03)北大核心CSSCI

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
1 凯撒娱乐公司
2 总奖励计划 (The Total Rewards Program)
    2.1 数据收集
    2.2 数据分析
    2.3 运用
        2.3.1 差别营销
        2.3.2 增加销售的机会
        2.3.3 定制服务
        2.3.4 将顾客数据转化为顾客忠诚度
        2.3.5 为客人提供全新的体验
        2.3.6 防止员工浪费赠品
    2.4 效果
        2.4.1 增加了固定库存收益
        2.4.2 网络效应
        2.4.3 增加了总体物业的价值
        2.4.4 增加对顾客消费的了解
        2.4.5 降低公司的经营费用
3 大数据系统的结构
4 成功因素
    4.1 选择一个好的用例 (Use Case)
    4.2 对分析中拟包含的数据有所选择
    4.3 对项目结果要有度量
5 大数据的潜在缺陷
    5.1 过分关注数据可能使公司缺乏战略远见
    5.2 大数据的地理覆盖可能有缺陷
    5.3 大数据覆盖的人群可能有缺陷


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据分析中的误区——基于纽约市的成功实践的案例分析[J]. 曾忠禄.  情报杂志. 2017(04)



本文编号：3601500