基于文本挖掘的国产品牌手机的好评因素对比分析

发布时间：2020-06-25 01:55

【摘要】：智能手机已成为全球第一大电子消费产品,而中国手机企业的市场份额无论是在国外市场,还是国内市场都在不断提升。国产手机无论是在技术、应用、品牌还是服务上都获得大幅度的进步。再加上目前我国的人口基数大,几乎当下每个成年人都人手一部手机。并且随着智能手机的不断普及以及国产手机品牌知名度的提升,消费者对国产手机的需求量也越来越大,而且其需求也开始从基础的功能性领域向高层次转变,更加强调产品的性能、美感、服务等各方面。这也就使得国产手机产品市场势必成为了各大手机品牌觊觎的肥肉,同时也促使市场竞争更加激烈残酷。所以厂商要在这个充满残酷竞争的市场中站稳脚跟,就需要能够及时准确地对接用户的需求,及时改善产品的不足之处。目前各国产手机厂商不仅采取线下销售,而且伴随丰富的线上销售渠道,且销售量占据了其主要部分。所以在这庞大的线上销售中产生了大量的用户评论,并且成为我们发现产品不足、改善产品关注的焦点。因此本文从大量的评论信息中挖掘出用户对于手机的关注点,并对不同品牌手机进行对比分析,从而通过用户的消费体验为各大品牌商家进一步改善产品和服务提供思路。也为消费者的选择提供鲜明的对比,使其更加便捷的选择自己所青睐的产品。本文在了解、研读、总结其他相关著作与文献的基础上,利用python软件通过苏宁易购这一官方平台,获取了五个国产手机品牌共87部手机的一系列相关参数指标及评论数据,包括小米手机、华为手机、魅族手机、vivo手机和努比亚手机。以针对五大品牌国产手机好评率进行影响因素分析并深度挖掘各品牌手机的热评词,通过对手机关注点的挖掘来改善各品牌手机。本文的研究工作主要分为三部分内容:第一部分是利用手机参数数据,主要从手机的整体现状对其部分指标进行描述性分析。并对手机评论数据经过中文分词进行文本挖掘,依据当前评论现状从中提取描述“服务特征”和“手机特征”的热评词。第二部分是以手机好评率作为因变量,将保留的热评词作为新变量,同时也是和手机参数数据一样作为自变量,进行回归分析,来分析影响好评率的主要因素。第三部分是以影响好评率的主要因素为基础,结合语义分析和中文分词两种方法挖掘高频词并且提炼出消费者对热评词的主要关注点,并由此设计一套具体的评价体系用来进行手机画像。最后运用雷达图描绘手机的整体画像及细节画像,并按照不同品牌分析产品之间的差异,寻找不同品牌的优点及不足以改善产品,提高品牌竞争力。最终分析结果显示,国产手机不同品牌价格差异小,低端产品依然存在;外观比较单一,品牌风格不突出;售后服务不完善;不同品牌各有优势及不足,但个性化差异小。并针对这些存在的问题,提出了加强技术实力,高端化产品;以客户体验为主,外观多样化;优化售后服务体系;寻求个性化的品牌定位,开展差异竞争的建议。
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.63
【图文】：

图 1 整体价格分布图和不同品牌平均价格对比图外观上，就手机屏幕尺寸来看，图 2 显示了整体屏幕尺寸的分布和不同品牌屏幕尺寸的对比分布。从图 2 中明显可以看出，整体上手机的屏幕尺寸呈现三峰分布的状态，三个高峰分别集中在 5.5 寸、6.0 寸和 6.3 寸，其他尺寸屏幕相对较少。小米、华为手机的屏幕尺寸主要集中在 6.0 寸，其它屏幕尺寸的手机也均有涉猎。vivo 手机整体屏幕尺寸较大，多在 6.0 寸以上。而魅族和努比亚手机的屏幕尺寸较小，大多在 5.5 寸左右，这也是三峰中第一峰的主要集中区。

图 1 整体价格分布图和不同品牌平均价格对比图外观上，就手机屏幕尺寸来看，图 2 显示了整体屏幕尺寸的分布和不同品牌屏幕尺寸的对比分布。从图 2 中明显可以看出，整体上手机的屏幕尺寸呈现三峰分布的状态，三个高峰分别集中在 5.5 寸、6.0 寸和 6.3 寸，其他尺寸屏幕相对较少。小米、华为手机的屏幕尺寸主要集中在 6.0 寸，其它屏幕尺寸的手机也均有涉猎。vivo 手机整体屏幕尺寸较大，多在 6.0 寸以上。而魅族和努比亚手机的屏幕尺寸较小，大多在 5.5 寸左右，这也是三峰中第一峰的主要集中区。

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本文编号：2728688