基于扎根理论的华为移动应用商店用户满意度影响因素研究

发布时间：2021-05-13 17:44

　　【目的/意义】通过构建华为移动应用商店用户满意度影响因素模型,为华为移动应用商店的建设提供更好的思路,同时为行业内移动应用商店的发展提供借鉴。【方法/过程】基于扎根理论,初步构建出华为移动应用商店用户满意度影响因素模型,进一步运用因子分析的定量研究方法,对初步构建的模型进行验证,确立最终模型。【结果/结论】研究确立了华为移动应用商店用户满意度影响因素模型,包括系统质量、内容质量、服务质量、用户安全4个核心维度及维度下的20个影响因素。 

【文章来源】：情报科学. 2020,38(10)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
1 引言
2 文献回顾
    (1）移动应用商店的运营机制及发展方向
    (2）移动应用商店用户行为研究
    (3）移动应用商店与用户安全
3 华为移动应用商店用户满意度影响因素模型构建
    3.1研究设计
    3.2访谈对象与资料获取
    3.3编码的提取与归纳
        3.3.1开放式编码
        3.3.2主轴式编码
        3.3.3选择式编码
        3.3.4饱和度检验
    3.4华为移动应用商店用户满意度影响因素模型阐释
        3.4.1系统质量维度阐释
        3.4.2内容质量维度阐释
        3.4.3服务质量维度阐释
        3.4.4用户安全维度阐释
4 华为移动应用商店用户满意度影响因素模型实证研究
    4.1数据采集与描述性分析
        4.1.1数据采集
        4.1.2样本描述性统计分析
        4.1.3观测变量描述性分析
    4.2用户满意度影响因素模型检验
        4.2.1信度分析
        4.2.2因子分析适用性测量
        4.2.3主成分分析
5 结语



本文编号：3184446