Z公司内部沟通策略研究

发布时间：2017-09-13 15:07

  本文关键词：Z公司内部沟通策略研究

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【摘要】：在信息化高速发展的当下,企业的经营和发展离不开有效沟通。企业内部沟通已经成为企业正常经营并实现企业目标的重要环节,是企业管理不可或缺的一部分。而随着企业管理的发展,以项目为对象划分管理单元逐渐取代传统的管理模式,尤其作为工程公司,工程项目是其生存和发展的根本,项目执行过程中所涉及到的沟通几乎涵盖了公司内部沟通的方方面面,沟通有效与否关系到项目目标的实现以及公司经营发展。本文以Z公司为研究对象,与工程项目实例相结合,对公司内部沟通策略进行研究和分析,完善其内部沟通管理,以期对类似企业有一定参考价值。本文通过查阅大量国内外相关文献资料对组织沟通的相关理论依据有了充分了解,并对公司员工进行了问卷调查和访谈,从员工角度了解当前公司内部的沟通现状,并在公司现有沟通体系下结合项目实例对公司的内部沟通进行实效分析,找出沟通中存在的问题和障碍,为改进和完善公司内部沟通提供可靠的依据。通过上述分析和研究,将理论与实际相结合,分别从沟通体系的构建;沟通渠道的建设和完善,沟通方式的创新,信息传递准确性的提高;沟通能力的提升,项目内部沟通体系的建立等几方面提出相应的沟通策略,从思想、制度、能力等方面提高公司内部的沟通效果,实现Z公司内部合理高效的沟通。
【关键词】：沟通 有效沟通 项目
【学位授予单位】：中国地质大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.1
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-18
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究对象9-12
• 1.2.1 公司介绍9-11
• 1.2.2 相关概念简述11-12
• 1.3 研究内容12
• 1.4 研究意义12-13
• 1.4.1 现实意义12-13
• 1.5 国内外有关研究综述13-15
• 1.5.1 关于组织内部沟通满意度研究13
• 1.5.2 关于组织内部沟通策略的研究13-14
• 1.5.3 关于组织内部沟通影响的研究14
• 1.5.4 关于组织内部沟通有效性的研究14-15
• 1.5.5 关于组织内部沟通障碍的研究15
• 1.5.6 关于组织内部沟通的其它相关研究15
• 1.6 研究方法与技术路线15-18
• 1.6.1 研究方法15-16
• 1.6.2 技术路线16-18
• 第2章 Z公司内部沟通制度18-25
• 2.1 内部沟通制度概要18
• 2.2 内部沟通制度目的18
• 2.3 主要形式18-25
• 2.3.1 内部会议沟通制度18-22
• 2.3.2 内部书面沟通制度22-23
• 2.3.3 内部网络沟通制度23
• 2.3.4 项目沟通制度23-25
• 第3章 Z公司内部沟通调查分析25-52
• 3.1 问卷调查结果分析25-46
• 3.1.1 Z公司员工信息统计分析25-30
• 3.1.2 Z公司员工个人沟通状态30-37
• 3.1.3 员工对公司整体沟通评价37-41
• 3.1.4 员工对工程项目的沟通评价41-45
• 3.1.5 员工期望45-46
• 3.2 公司内部沟通效果分析（以YH项目为例）46-49
• 3.2.1 YH项目概况46
• 3.2.2 YH项目实施过程中内部沟通的主要内容46-47
• 3.2.3 YH项目实施过程中内部沟通的主要环境和方式47-48
• 3.2.4 YH项目实施过程中内部沟通效果48-49
• 3.3 Z公司内部沟通主要障碍分析49-52
• 3.3.1 主观障碍49-50
• 3.3.2 客观障碍50-51
• 3.3.3 沟通渠道障碍51-52
• 第4章 Z公司内部沟通策略选择52-58
• 4.1 客体沟通策略52-54
• 4.1.1 受众类型分析及沟通方法应对52-53
• 4.1.2 分析沟通对象的特点53-54
• 4.1.3 激发沟通对象兴趣54
• 4.2 措施54-58
• 4.2.1 加强沟通主体的自我定位，，推动沟通主体的不断改进54-55
• 4.2.2 加强信息传递管理，提高沟通效率55
• 4.2.3 完善沟通渠道55-57
• 4.2.4 强化宣传57-58
• 第5章 结论58-59
• 致谢59-60
• 参考文献60-62
• 附录62-66

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本文编号：844409