用户体验设计再研究：从概念到方法

发布时间：2021-12-24 13:33

　　目的当前,用户体验设计存在概念上的两个"误读",一是对用户体验与可用性的概念误读,二是对用户体验设计与体验设计的概念误读。试图厘清用户体验的概念,并基于明确的定义梳理用户体验设计的方法,再从设计方法的视角反思用户体验的内涵。方法首先,通过文献法梳理从"可用性"到"用户体验"的发展脉络,解析用户体验与可用性的三种关系;其次,比较用户体验的不同定义,进而明确用户体验的内涵;第三,收集并筛选用户体验设计方法,从方法属性、设计流程、研究对象三个维度进行方法分类,借助信息可视化手段,比较多重维度下用户体验设计方法存在的共性与特性。结论通过对用户体验设计方法的多维比较分析,基本厘清了当前用户体验设计方法的应用情况,反映出用户体验、可用性、体验设计三者在方法上的含混性,并指明了用户体验设计方法的发展趋向。 

【文章来源】：包装工程. 2020,41(16)北大核心

【文章页数】：13 页

【部分图文】：

用户体验与可用性的三种关系

用户体验设计方法一维分析（设计流程）

通过比较发现，态度和行为方法中，用于探索阶段的最多，定义阶段的最少；态度与行为方法中，用于交付阶段的最多，定义阶段的最少。分析发现：（1）探索阶段需大量搜集与用户态度和行为相关的信息，全面了解基本内容；（2）定义阶段是“确定问题”的阶段，主要只针对已获得用户信息的提取与分析；（3）开发阶段采用场景地图等方法帮助寻找设计方向，启发设计灵感；（4）交付阶段是评估设计方案与验证研究假设的阶段，设计团队基于测试中洞察的用户心智模型和行为模式进行方案调整。结论：设计流程的不同阶段均要求持续关注用户态度与行为，增强开发定义阶段的方法有利于发现有价值的关于人的需求洞悉。用户体验设计方法二维分析（研究对象—设计流程）见图8。图6 用户体验设计方法二维分析（设计流程—方法属性）

【参考文献】：
期刊论文
[1]体验设计研究:问题情境、学科逻辑与理论动向[J]. 胡飞,姜明宇.  包装工程. 2018(20)



本文编号：3550574