基于云计算的客户关系管理体系构建研究

发布时间：2017-06-11 02:01

  本文关键词：基于云计算的客户关系管理体系构建研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随互联网、云计算、大数据等信息技术的不断渗透和发展,客户关系管理必须以新的服务方式提供给用户按需服务.本文分析了云计算的相关理论知识和传统客户关系管理的弊端,提出基于云计算的客户管理体系的基本框架,以期提高企业的核心竞争力,降低企业的经营成本,实现企业的增值服务.
【作者单位】： 亳州学院电子与信息工程系;
【关键词】： 云计算 客户关系管理 云模式CRM
【基金】：安徽省质量工程项目(2015ckjh121) 亳州师专校级横向课题:鼠标+水泥的营销策略研究(BSHX1509)
【分类号】：TP3;F274
【正文快照】： 随着全球经济一体化和信息技术的渗透和发展,“以客户为中心”逐渐取代“以产品为中心”的客户服务经济模式,客户资源日益成为企业的重要资源,客户关系管理已经成为企业的核心竞争力.企业利用客户关系管理系统,可以更好了解客户需求,精准的客户获取和客户保持,实现和提高客户

  本文关键词：基于云计算的客户关系管理体系构建研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：440469