中天仕名集团流程再造过程、方法研究

发布时间：2020-10-09 22:55

　　 20世纪90年代,Hammer和Champy教授提出了“业务流程再造”的重要思想,在全球管理学界和企业界引起了业务流程再造的浪潮,在很多企业取得了巨大的成功。本文从中天仕名集团利润下滑事件出发,对该集团业务流程的全过程进行了分析与诊断,对传统的业务流程再造的观点提出了新的内容,特别是在业务流程再造与系统思考、过程方法三者之间关系方面,有独创性的思考。本文详细阐述了“业务流程再造”的相关理论与实务,并对过程方法与系统思考有了深刻的理解,结合三个理论,并在中天仕名集团业务流程再造案例的实证分析中,不断证明了三者之间相关联系、相互影响的关系。在管理过程中,我们应用过程方法,明确管理流程中存在的实际问题;运用系统思考,查找结构性原因;业务流程再造对企业原有的工作方式和工作流程进行根本性的再造,解决问题。同时,系统思考与过程方法之间也相互作用,相互影响。明确三者之间相互关系对于成功实施业务流程再造有着重要的意义。
【学位单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F272;F426.4
【部分图文】：

系统基模,基本结构

它的最终目的，在于帮助人们更清楚地看见复杂单结构。彼得·圣吉认为，通过对三个基本元件的组合，能够模，而少数几个系统基模可涵盖大部分的管理问题。在《第五织的艺术与实务》中，作者列举了反应迟缓的调节环路、成长目标侵蚀、恶性竞争、富者愈富、共同悲剧、饮鸠止渴、成长系统基模。文中，我们将运用舍本逐末基模和成长与投资不足基模来对中行分析，以查找问题背后的系统结构性原因：舍本逐末基模描述：使用一项头痛医头的治标方式来处理问题，在短期内产即的效果。但如果这种暂时消除症状的方式使用愈多，治本措愈来愈少。一段时间之后，使用“根本解”的能力可能萎缩，而的依赖。方针：将注意力集中在根本解。但如果问题急迫，由于根本解影响，在进行根本解的过程中，可暂时使用症状解来换取时

系统基模,投资不足,基本结构,产能

第三章过程方法、系统思考与流程再造理论介绍理方针：如果确实有成长的潜能，应在需求之前尽速扩充产能，作要的一个策略。坚持远景，特别是关键绩效标准的衡量，和仔细评够支持未来潜在的需求。如果成长已经开始减缓，此时切忌再努力应致力于扩充产能并减缓成长的速度。

职能部门,症状,基模,部门

第四章运用流程再造理论在中天仕名的诊断有多大，需要重新消化全套图纸，因而消化图纸的时间也延长了，两方面的导致最终制造的周期被压缩。对于合同执行部而言，只要把合同分交出去至于能不能生产出来，不是我的事情，只要任务没有压在我这里就行。以上形表明，单纯依靠简单目标分解来加强各个部门考核的办法，可能会使结果最初的期望，甚至与整体目标背道而驰。因此，加强部门考核，只是一个“症状解”，但不是“根本解”，在一定下，加强职能部门的考核似乎能促进企业管理水平的提高，能够表面改善部的流程不畅问题，但从根本上讲，不能解决部门之间的矛盾，甚至成为“副作反而降低部门间的协调能力和管理者的大局意识，导致部门间各自为政的情加严重。加强部门考核期待通过加强对职能部门的考核管理来解题提高部门间的协调能力和管理者的大局意识部门间不畅问题加强部门考核，构成了增强环路。

【参考文献】