机械制造业质量管理实践要素与绩效关系的实证研究

发布时间：2017-05-10 19:04

  本文关键词：机械制造业质量管理实践要素与绩效关系的实证研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：机械工业,也被称作“机械制造工业”,是专门生产机械产品的工业制造部门。机械制造业为农业、工业、交通、国防等提供技术装备,被看做工业的心脏,是其他经济部门的生产手段,是国防建设的技术基石,因而是一切经济部门发展和国防现代化的物质基础。因此,机械制造工业的发展水平及机械装备的自给率是衡量一个国家经济与科技发达水平的标志。开放式竞争背景下,质量日益成为维系组织生存与发展的根基,尤其对于制造业企业来说,质量一定程度已成为企业立足的根本。本研究立足于机械工业行业,通过文献回顾、企业访谈、问卷研究、案例探讨等方法,系统性地研究了质量管理实践要素(高层领导承诺、质量组织、顾客驱动、员工关系、供应商管理、过程管理、信息测量与分析,产品设计)之间的关系以及质量管理实践要素到组织绩效的作用机理,得到了以下结论：1.将质量管理实践分为核心要素(过程管理、产品设计和信息测量与分析)和基础要素(高层领导承诺、质量组织、员工关系、顾客驱动、供应商管理),通过回归分析：基础要素对绩效有正向影响作用；核心要素对绩效有正向影响作用；基础要素比核心要素对绩效有更好的解释和预测作用。2.核心要素在基础要素和组织绩效之间起中介作用。核心管理实践在质量组织——组织绩效、顾客驱动——组织绩效之间是完全中介作用；在员工关系——组织绩效、供应商管理——组织绩效之间是部分中介作用。3.基础要素之间也存在因果关系,同理核心要素之间亦如此。高层领导承诺直接影响质量组织、员工关系和顾客驱动；质量组织直接作用于员工关系、顾客驱动和供应商管理；顾客驱动在机械制造行业下直接影响供应商管理。信息测量与分析直接促进产品设计和过程管理,产品设计也直接促进过程管理。4.最终得到了管理要素(高层领导承诺)→组织要素(质量组织)→相关方关系(员工、顾客和供应商关系)→质量管理核心要素(过程管理、产品设计、信息测量与分析)→组织绩效的主路径关系。
【关键词】：机械设备制造业 质量管理实践要素 组织绩效 路径分析
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F273.2;F426.4
【目录】：

• 致谢4-5
• 摘要5-6
• Abstract6-14
• 1 绪论14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 问题提出15-17
• 1.3 研究意义17-18
• 1.4 研究内容18-20
• 2 以往研究回顾20-64
• 2.1 质量管理的发展历史和相关概念定义20-23
• 2.1.1 质量管理的发展历史20-21
• 2.1.2 相关概念的界定21-23
• 2.2 质量管理实践要素的文献综述23-38
• 2.2.1 质量古鲁(Guru)的质量思想折射出的质量管理实践要素23-28
• 2.2.2 质量管理实证研究中的质量管理实践要素28-35
• 2.2.3 质量管理模型中的质量管理实践要素35-38
• 2.3 关于绩效的文献综述38-42
• 2.3.1 从绩效管理学视角绩效评估的主要模型38-39
• 2.3.2 以质量管理领域的视角绩效评价的主要方法39-42
• 2.4 质量管理实践要素与绩效的关系42-59
• 2.4.1 经典研究及创新点43-44
• 2.4.2 按照研究方法分类44-46
• 2.4.3 按照作用机理分类46-48
• 2.4.4 研究的结果48-53
• 2.4.5 基于质量项目的质量管理实践要素提取和对绩效作用的浅窥53-59
• 2.5 实践要素与绩效关系的适用性研究59-64
• 3 研究设计64-78
• 3.1 以往研究和实践总结64-65
• 3.2 研究构思和假设提出65-75
• 3.2.1 研究构思65-66
• 3.2.2 假设提出66-75
• 3.3 研究方法和技术路线75-78
• 3.3.1 研究方法75
• 3.3.2 技术路线75-78
• 4 问卷调研和数据分析78-108
• 4.1 问卷设计和研究变量测量78-79
• 4.1.1 调查问卷的设计78
• 4.1.2 研究变量的测量78-79
• 4.2 数据收集79
• 4.2.1 调查对象与取样方式79
• 4.2.2 问卷回收情况79
• 4.3 问卷样本79-81
• 4.4 问卷信效度分析81-87
• 4.4.1 信度分析81-82
• 4.4.2 效度分析82-87
• 4.5 描述性统计分析87-88
• 4.6 相关分析88-91
• 4.6.1 质量管理基础实践与组织绩效的相关分析88
• 4.6.2 质量管理核心实践与质量管理基础实践的相关分析88-89
• 4.6.3 质量管理核心实践与组织绩效的相关分析89
• 4.6.4 控制变量与其他各变量的相关分析89-91
• 4.7 实证检验91-108
• 4.7.1 质量管理实践与组织绩效的回归分析92-93
• 4.7.2 质量管理核心实践的中介作用分析93-99
• 4.7.3 路径分析99-104
• 4.7.4 实证检验结果总结104-108
• 5 案例分析和支撑108-130
• 5.1 机械制造业典型企业案例——某热交换器制造商A108-118
• 5.1.1 高层领导者承诺108-109
• 5.1.2 质量组织109-111
• 5.1.3 员工关系111-112
• 5.1.4 顾客驱动112-113
• 5.1.5 供应商关系113-115
• 5.1.6 过程管理115-116
• 5.1.7 产品设计研发116-117
• 5.1.8 信息测量与分析117
• 5.1.9 组织绩效117-118
• 5.2 重大装备制造业典型企业案例——航空企业B和C118-130
• 5.2.1. 重大装备产品等背景介绍118-119
• 5.2.2 中国某飞机有限责任公司——B公司119-125
• 5.2.3 某一第一层级主供应商代表——C航空工业有限公司125-130
• 6 研究讨论和结论130-140
• 6.1 结果讨论130-136
• 6.1.1 机械制造行业的质量管理实践要素内容130-131
• 6.1.2 质量管理基础实践要素与组织绩效之间的关系131-132
• 6.1.3 质量管理核心实践要素与组织绩效之间的关系132
• 6.1.4 质量管理核心实践对基础实践和绩效之间的中介作用132-133
• 6.1.5 质量管理基础实践之间的关系133-134
• 6.1.6 质量管理核心实践之间的关系134
• 6.1.7 其他结论134-136
• 6.2 研究的理论和实践意义136-139
• 6.2.1 本研究的理论意义136-137
• 6.2.2 本研究的实践意义137-139
• 6.3 研究不足和展望139-140
• 6.3.1 本研究存在的不足139
• 6.3.2 对未来研究的展望139-140
• 参考文献140-150
• 调研问卷150-156
• 作者简介及在校期间主要科研成果156

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本文编号：355369