互联网+助力构建“心”型智慧处访平台

发布时间：2021-04-27 18:08

　　山东能源肥矿集团利用信息化手段,以"互联网+"思维推进信访工作变革,打造了"心"型智慧处访平台,有力提高了信访工作管理水平。 

【文章来源】：山东煤炭科技. 2020,(08)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 “心”型智慧处访平台的核心要义
2 “心”型智慧处访平台的目标
    (1)自动识别:
    (2)自动筛选:
    (3)自动分类:
    (4)自动推送:
    (5)自动预警:
    (6)自动考核:
    (7)自动归档:
    (8)自动统计:
    (9)自动关联:
    (10)自动查询:
3 “心”型智慧处访平台的主体内容
4 “心”型智慧处访平台的研发应用
    4.1 拓展覆盖全员的信访事项受理体系
        (1)拓宽畅通网上信访渠道
        (2)涉稳信息自动分类
        (3)上访人员实行诚信积分
    4.2 构建高效协同的信访办理体系
        4.2.1 业务处理流程的再造与优化
        4.2.2 实行信访督办管理制度
    4.3 推行公开透明、刚性公正的信访考核评价体系
        4.3.1 信访事项统计分析公开透明展示
        4.3.2 各类考核制度刚性公正落地
    4.4 打造反应灵敏的应急事件处置体系
5 “心”型智慧处访平台的应用成效
    (1)有效维护了企业良好形象
    (2)调动了部门工作积极性
    (3)信访诉求办理快捷高效
    (4)信访成本大幅降低
6 结 语



本文编号：3163924