于web2.0的政府网站建设与社交媒体互动探究

摘　要：

摘　要：随着电子商务的发展，政府网站日益成为政府信息化公开的窗口，该政府网络窗口是为民服务的网上平台，并且是公众与政府交流互动的渠道。政府网站在建设的过程中投入了大量的人力、物力、财力，且网站信息的内容设计方面也越来越广，但是大多数的政府网站形式比较呆板，访问效果不够理想。政府网站区别于媒体网站和商业网站，其目的是在与帮助民众更好的解决问题，而现如今社交媒体发展对政府政务的影响也在日益受到人们普遍的关注。本文从web2.0入手，探究政府网站的建设与社交媒体的互动。

关键词：

关键词：web2.0　政府网站　社交媒体

目前，我国正处于一个传播技术、传播方式、传播效果发生重大变化的时代，这些变化体现了以往作为国家力量的宣传机器开始逐渐的转变为平等对话的交流渠道，并且以往作为权力资源的传播资源开始让渡于社会分享。通常来说，一般在新技术支撑下而出现的媒体形态称之为新媒体。而在新媒体背景下，政府部门都对角色的转变、行为逻辑、传播效果都进行了深入的研究和思考，本文基于web2.0政府门户网站的建设与社交媒体的互动进行研究，以期政府能够适应这种角色的转变。

随着现今经济和社会的不断发展，现如今服务型的政府网站的建设是建构服务性社会的必经之路。虽然国内政府部门在建设服务型政府的道路上取得了一定的引人注目的成就，从最初单纯信息的发布逐渐面向了公众互动的参与阶段，进而形成了民众与政府良性互动的良好格局。

1　Web2.0的定义与技术

等新理论和技术实现的互联网新一代模式。

主要是通过浏览器来使用的。

随着互联网技术和政府信息化的不断融合和发展，政府网站已成为政府与公众互动交流的网上平台和政府信息发布的主要渠道。政府网站是一种不以盈利为目的的公用事业，和商业网站不同。一方面，需要丰富网站内容，及时更新网站信息，建立起政府与公众沟通交流的渠道；另一方面，需要不断整合信息与服务资源，建立起面向公众更亲切，更贴心的服务形象。

技术实现政府网站创新可能的形式有以下几种。

博客的特点是简单易读，具有良好的交互性，排列有序的同时具有一定的交流问答功能。政府网站可以考虑使用博客建立自己的信息发布平台，一方面可以加深亲民形象，及时发布重要信息；另一方面，利用其交互功能，可以有效地进行答疑解惑。按照博客的特点，博客可以运用到政府网站上，它能够通过政府网站最大限度的整合公众的信息，便于增强馆员与公众进行面对面的交流。博客比传统的论坛方式新颖简单易读，排序井然，不容易被互联网上浩大的信息所淹没。就政府网站来说，可以按部门开设领导博客，领导博客可以将官员的施政理念、问题纪要以及活动调研情况用文字、图片、视频的形式公布在博客中，这种互动的手段不仅能够增进领导与民众之间进行交流，同时也便于政府及时的解决民众的问题以及在时政中遇到的问题，进而充分的调动市民参与市政建设的热情。

政府网站有着自身的需求特点，它需要向公众传递海量的信息。并且承载着一定的对外服务和地方宣传。信息越详实、细致，越能够为公众排忧解难。所以，政府可以利用知识百科的特点，发动起自愿参与的民政进行信息与知识构建，结合自身的权威加之严格的审查机制，更有组织地排布便民信息。这些等级信息库的建立能够满足民众各方面的需要，这些信息作为公众服务的重要内容，，政府可以提供合适的平台给公众，即能使得政府更好的为民众服务，还能使得民众获得有利的信息需求。

把社会中出现的问题及时的反馈给政府部门，便于让政府部门了解到民众的动态及想法。

个，分别为韩国、阿拉伯联合酋长国、阿塞拜疆、东帝汶、菲律宾、韩国、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、叙利亚、亚美尼亚、以色列。

地区

数目

所占世界比例

地区国家数目

所占地区比例

北美洲

7

17%

23

30%

大洋洲

1

2%

26

4%

非洲

5

12%

53

9%

南美洲