围绕客户感知度的移动网络运行指标体系设计与提升方案

发布时间：2024-02-21 23:38

　　各运营商都在努力做以客户感知度为中心的各项工作,尤其是移动网络运行方面,各家都有自己的一套指标体系与考核办法。而内蒙古联通更是围绕客户感知,根据现网运行情况切合实际的设计了大指标体系,再到具体网络运行考核指标的细化标准设计。重点是通过客户信息采集设计到问题追溯过程的详述,直到最后提升方案的制定,经过实施前后效果真实数据的比对,验证了这套指标体系的设计、应用是符合客户感知需求的,它将为客户感知与提升网络运行质量提供了双重保障。

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【部分图文】：

图1内蒙古联通核心网分组域优化系统的S1-U/GNU话单模块客户APP获取图

通过对移动网络实时体验测评问卷有效客户(个别用户误填后反映的是其他方面问题)进行归纳、统计、分析后,应用内蒙古联通核心网分组域优化系统S1-U/GNU话单模块中的应用小类可以识别客户APP具体使用情况(如图1所示)然后进行统计,再对客户应用APP类型实施TOP排名。对排名、应用名....

图2内蒙古联通核心网分组域优化系统客户占用基站小区定位图

第二步通过中国联通核心网网优监测系统、内蒙古联通核心网分组域优化系统,可以确定客户在投诉时间段内,在投诉位置占用的基站(3/4G)小区(图2内蒙古联通核心网分组域优化系统客户占用基站小区定位图),通过此步定位到该客户数据业务投诉时间段内,在投诉区域主要占用的是FNH印象江南-1小....

图3内蒙联通DO大数据系统平台确定客户感知及网络性能图

第三步通过内蒙古联通DO大数据系统平台确定了客户在投诉区域时间段内,在常驻基站小区的感知情况描述、业务性能、无线质量等信息。系统定位到该客户感知情况描述为;用户TCP阶段成功率偏低、用户网页成功率偏低、用户大包速率感知偏低,而业务性能指标中TCP建立的用户成功率25%低于全网TC....

图4华为网管系统平台

表2诺基亚区域高负荷小区优化周报省份城市分析时间对象编号对象名称平均CQIRRC连接平均数(个)LTE无线资源利用率(%)小区级下行单用户平均感知速率(Mbit/s)忙时业务量日均业务量内蒙古自治区呼和浩特市2020年第11周124.591310.....

本文编号：3906061