不同反馈方式对语音交互体验的影响作用研究

发布时间：2023-04-09 15:10

　　随着人工智能技术的发展,语音交互作为一种更自然的交互方式也在快速发展。在人机交互的语音界面中,机器在处理用户请求到回应用户这个环节中需要一段响应时间,这段时间即为用户的等待时间。在用户等待系统响应的过程中,响应时间过长或用户无法预测等待时长等不良体验会导致用户产生负性情绪,影响其对于系统的评价及再次使用的倾向。但基于客观的机器特性和主观的用户感受的基础上,不能无限缩小响应时间;同时过短的响应时间也会给用户带来不适感。因此探索适宜的系统响应时间,改善用户对等待时间的感知体验值得进一步的研究。本文重点研究适宜的响应时间以及反馈方式和不同应答类型对用户时间感知和满意度的影响。实验一采用4(响应时间:1500ms,3500ms,5000ms,8000ms)×3(反馈方式:人声语音提示“请稍等”,声音标识提示音“叮”,无提示)的被试内设计。利用时距复制的时距估计范式对此问题进行研究。结果发现,响应时间和反馈方式对被试感知时间有显著影响。被试认为比较适宜的语音界面的响应时间是1500ms-3500ms之间,最不能容忍的响应时间为8000ms。在实验一的基础上,实验二采用2(系统应答类型:正确应答和...

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一部分 文献综述
    1.1 系统响应时间
        1.1.1 系统响应时间的概念
        1.1.2 系统响应时间对人机交互影响的相关研究
        1.1.3 适当的系统响应时间
        1.1.4 语音交互中的系统响应时间研究
    1.2 感知等待时间
        1.2.1 感知等待时间与系统响应时间的关系
        1.2.2 感知等待时间相关研究
        1.2.3 影响感知等待时间的客观因素
        1.2.4 影响感知等待时间的主观因素
    1.3 时距估计
        1.3.1 时距估计模型
        1.3.2 时距估计研究
第二部分 问题提出与研究意义
    2.1 问题提出
    2.2 研究意义
        2.2.1 理论意义
        2.2.2 实践意义
    2.3 实验假设
第三部分 实验研究
    实验一 不同语音信息反馈和呈现时间对用户时间感知的影响
        3.1 实验目的
        3.2 研究方法
            3.2.1 实验设计
            3.2.2 被试
            3.2.3 实验材料
            3.2.4 实验仪器
            3.2.5 实验程序
            3.2.6 数据处理分析方法
        3.3 结果分析
            3.3.1 不同条件时距估计研究结果分析
            3.3.2 反馈方式与呈现时间结果分析
            3.3.3 满意度分析
        3.4 讨论
第四部分 实验研究
    实验二 不同系统应答类型和响应时间对用户时间感知的影响
        4.1 研究目的
        4.2 研究方法
            4.2.1 实验设计
            4.2.2 被试
            4.2.3 实验材料
            4.2.4 实验仪器
            4.2.5 实验程序
            4.2.6 数据处理方法
        4.3 研究结果分析
            4.3.1 不同条件时距估计的差异性分析结果
            4.3.2 系统应答类型与响应时间分析
            4.3.3 满意度分析
        4.4 讨论
第五部分 总讨论
    5.1 反馈方式和响应时间对时距估计的影响
    5.2 不同系统应答类型和响应时间对用户时间感知的影响
第六部分 总结论
    6.1 主要结论
    6.2 不足和展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3787239